Cartões de crédito tornaram-se um método de compra principal para os consumidores americanos desde a sua introdução nos Estados Unidos em 1946. Hoje, milhões de milhões de dólares são gastos anualmente de forma totalmente automatizada, imediatamente aprovado. A maioria destas operações são concluídas com o cliente receber os seus bens eo comerciante a ser pago de uma forma ordenada e eficiente. Por vezes, no entanto, existe uma avaria no processo quer por finalidade ou acidente e um pagamento terá de ser bloqueado.
Coisas que você precisa
- cartão de crédito com a transação disputer
- Documentação
- número de telefone de atendimento ao cliente ou o endereço
Saiba seus direitos. Você tem direitos legais específicos, como explicado em uma série de leis mais notavelmente Regulamento Z eo Fair Credit Billing Act. Sua responsabilidade máxima em despesas não autorizadas é de R $ 50. Questões como a mercadoria de qualidade inaceitável ou pobre, erros de matemática, a incapacidade de oferecer crédito depois de um produto devolvido e insuficiência de receber facturas motivos para "disputa" uma transação, que bloqueia um pagamento.
Documentar tudo. Lista tudo que você lembra sobre a transação contestada. Incluir detalhes como a data e hora da compra, as circunstâncias do litígio e todas e quaisquer tentativas de resolver a questão.
Tente, por escrito, com a documentação uma última vez para resolver a transação contestada. Se a disputa é legítima, o comerciante tem um interesse para resolvê-lo antes de promulgar direitos legais no processo de disputa. É cobrada uma taxa a partir do seu banco comercial, se ele perde a disputa. Além disso, a maioria das empresas quer fazer a coisa certa e manter um bom cliente.
Submeter uma disputa por escrito para o endereço na parte de trás do seu cartão de crédito em relação a transacções em causa. Enviá-lo para um endereço físico e pedir uma confirmação da entrega.
Seguir-se a disputa por escrito com uma chamada para o departamento de atendimento ao cliente do seu cartão de crédito, conforme listado na parte de trás do seu cartão. Ele vai anotar sua conta e "congelar" a transação, o que libera os requisitos de juros e de pagamento de linha de crédito opositor e bloqueia até que a disputa seja resolvida.
Envie seu pedido de disputa dentro de 60 dias da data de faturamento da transação. Enquanto você tem direitos legais para além deste período de tempo, a sua proteção primária é realizada dentro deste tempo.
Permitir que dois períodos de facturação não superior a 90 dias para a resolução do litígio tal como exigido pela Lei Fair Credit Billing. Você não será responsável pela operação durante o período, mas você será responsável para pagar suas transações válidas, conforme listado no seu contrato de cartão de crédito. Você será notificado por escrito que a disputa é emitido e que a resolução que aconteceu.
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