As empresas, particularmente aquelas que ganharam posições como líderes da indústria, normalmente operam como se eles existem no vácuo. No entanto, algumas empresas podem existir sem a concorrência em uma base de longo prazo. Como a concorrência evolui, as empresas percebem oportunidades e desafios que afetam sua sustentabilidade. feroz concorrência tem vários efeitos sobre as operações de negócios, planejamento e aquisição e retenção de clientes.
Inovação
feroz concorrência pode melhorar a capacidade de uma empresa para inovar. Uma empresa não deve assumir que os produtos e serviços que tradicionalmente oferecidos continuará a satisfazer os consumidores em um ambiente competitivo - os concorrentes podem desenvolver métodos de agregar valor aos produtos e serviços que atraem clientes longe de um negócio. A fim de sustentar o crescimento e rentabilidade nos negócios, a empresa deve desenvolver métodos inovadores de agregação de valor para manter e melhorar a fidelização da base de clientes.
Eficiência
Em um ambiente competitivo, a empresa deve desenvolver métodos de aumentar a eficiência de fabricação, distribuição e marketing. Deve atrair funcionários que pode aumentar a velocidade das inovações de planejamento e desenvolvimento para a produção, e acelerar a disponibilidade de produtos e serviços melhorados para os consumidores. A eficiência também podem compensar os custos de desenvolvimento, reduzindo os custos do trabalho e distribuição desnecessários.
Serviço ao cliente
feroz concorrência pode forçar uma empresa a reavaliar e melhorar suas relações com os seus clientes para manter a lealdade e evitar a erosão da sua base de clientes. Empresas que demonstram seu compromisso de serviço ao cliente pode influenciar a fidelidade do cliente, mesmo que os produtos e serviços que oferece são comparáveis aos oferecidos pelas empresas concorrentes. As empresas podem ganhar uma vantagem através de um serviço superior ao cliente, adicionando treinamento e pessoal para centros de atendimento ao cliente, se conectar com os clientes através de meios de comunicação social e de apoio on-line através de chat ao vivo.
Preço
Em algumas indústrias, a concorrência feroz pode forçar uma empresa a reavaliar estrutura de preços, particularmente quando há pouco espaço para aumentar o valor dos produtos e serviços. Uma empresa pode ter para reduzir os preços no consumidor de produtos e serviços para reter os clientes existentes e atrair novos clientes. Se uma empresa não pode aumentar a eficiência ou localizar fontes menos dispendiosas de matérias-primas, a concorrência baseada no preço pode corroer os lucros, o que pode comprometer a sustentabilidade do negócio.
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