Principais indicadores de desempenho da indústria de consultoria de gestão

Um KPI crítico para consultores de gestão é valor para o cliente. valor do cliente pode ser medido através de uma variedade de métricas, incluindo número de clientes, a contribuição das receitas de clientes e da duração do mandato dos clientes. Quanto mais clientes, níveis mais elevados de receita por cliente e maior tempo de permanência dos clientes, a posição financeira melhor o consultor estará em. Um consultor com quatro clientes, dois dos quais representam mais de 80 por cento da receita e foram com a empresa por apenas um ano, está em risco significativo em comparação com um consultor com 50 clientes, cada um contribuindo com uma percentagem relativamente baixa global das receitas e muitos com prazo de vários anos com a empresa.

Um KPI importante para consultores de gestão é o número de novos pedidos de clientes recebidos em uma base semanal, mensal ou trimestral. Os mais inquéritos recebidos, maior será o potencial para converter prospects em clientes e alimentação do gasoduto para gerar novos negócios. Ao monitorizar estes números ao longo do tempo, os consultores podem ser começar a prever a atividade do cliente futuro com base em suas taxas de conversão.

A satisfação do cliente é um indicador importante que ajuda uma empresa de consultoria avaliar o risco de deserção do cliente. Os clientes mais satisfeitos são, menos provável que eles estão a desertar. Monitorando a satisfação em uma base regular pode ajudar consultores gerenciar esse risco e identificar áreas de oportunidade de melhoria.

faturamentos mensais são um bom indicador importante da produtividade e fluxos de receita iminentes. Eles devem ser cuidadosamente monitorizados por consultores. Billings são uma medida de desempenho que fornecem uma indicação do nível de produção da empresa de consultoria. O acompanhamento destes números ao longo do tempo pode ajudar consultores prever potenciais booms e recessões em receitas futuras.