O processo de pesquisa de marketing procura identificar as percepções e atitudes dos consumidores, a fim de criar produtos de sucesso e campanhas promocionais. Vários métodos de pesquisa, como a escala de Likert, medir as atitudes dos consumidores de uma forma quantitativa. Outros métodos, como sombreamento e mapeamento comportamento, utilize dados de observação qualitativos, a fim de interpretar a percepção dos consumidores. Independentemente dos métodos de pesquisa que são usados, o processo de revelar percepções e atitudes dos consumidores envolve a definição do problema, desenvolver um plano de pesquisa, recolha de informação, análise das informações e tomar uma decisão estratégica.
O Processo de Pesquisa de Marketing
Um plano de pesquisa de marketing sólido começa com a definição do problema que pretende resolver. Muitas vezes o problema está centrado em torno de um conjunto de percepções dos consumidores. Por exemplo, uma empresa que deseja voltar a marca uma linha de batatas fritas de pacote devido às vendas mais atrasadas irá elaborar um plano de pesquisa cujo objetivo é descobrir as percepções e atitudes que estão impulsionando a falta de volume de vendas. Um objetivo secundário de um tal plano de pesquisa pode ser descobrir quais os tipos de atributos de chips tortilla, incluindo sabor e design de embalagem, fará com que os consumidores a comprar a marca em relação à concorrência. Outro passo importante no processo de pesquisa é determinar quais os tipos de métodos serão utilizados.
Métodos de pesquisa
Ao realizar pesquisa de mercado, são utilizados dois tipos de fontes de dados. Um bom investigador irá utilizar uma combinação de ambos os dados primários e secundários. dados secundários envolve o uso da pesquisa existente que foi conduzido por outra pessoa para outra finalidade. Os dados primários são uma nova pesquisa que está reunida para o problema específico de investigação na mão. Existem vários métodos nos quais a recolha de dados primários. Esses métodos incluem a observação, grupos focais, pesquisas, dados comportamentais e pesquisa experimental.
As medidas quantitativas
Um método popular de medir as percepções e atitudes do consumidor é a pesquisa. Uma pesquisa consiste fechados e abertos perguntas que os consumidores imediatas para revelar pensamentos sobre uma determinada empresa, uma categoria de produto, uma idéia do produto, ou uma situação de compra. A escala de Likert é um formato de perguntas amplamente utilizado que pede aos consumidores para avaliar numericamente se concordam ou não com uma declaração particular. escalas Likert são usados para medir as atitudes dos consumidores. Os inquiridos indicam se eles têm uma atitude positiva ou negativa em relação a uma declaração e as respostas são ponderadas pelos pesquisadores usando uma escala numérica. Por exemplo, uma pergunta no formato de escala de Likert pode perguntar os respondentes se eles acreditam que as taxas das companhias aéreas para bagagem despachada é apropriado. Os respondentes indicaram se eles discordam fortemente, discordar, são neutros, concordam, ou concordam fortemente.
Métodos qualitativos
métodos de pesquisa qualitativa envolvem principalmente técnicas de observação ou perguntas open-end. padrões de compra dos consumidores pode ser rastreado e observado com ou sem permissão direta. padrões de compra real e como as decisões de compra foram feitas revelar potenciais percepções sobre uma marca de pasta de dentes ou um incentivo promocional. Open-end perguntas em grupos focais pode pedir aos participantes para dar opiniões sobre o sabor de um produto recém-desenvolvido. dados sobre recolhidos através de métodos qualitativos são então analisados para determinar por que um consumidor pode escolher um determinado produto em detrimento de outro.
Os métodos de coleta de dados qualitativos
A etapa de observação de métodos de pesquisa de negócios
Prós e contras de pesquisa descritiva
Qualitativa vs. Métodos de pesquisa quantitativos
As desvantagens de pesquisa qualitativa e quantitativa
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Métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa em antropologia