O que é uma matriz comprador consumidor?

A pesquisa de mercado e teoria acadêmica fornecer instalações para matrizes comprador consumidor. De acordo com o Centro de IBS para a Investigação Gestão Estratégica, um estudioso de marketing chamado Henry Assael desenvolveu uma matriz comprador do consumidor com base em um modelo teórico comportamento do comprador. Este modelo comportamental afirma o processo de compra para produtos como a gasolina é diferente para os usados ​​para outras marcas, tais como apólices de seguro. Outra matriz de compra do consumidor pelo executivo de marketing Gord Hotchkiss é baseada em anatomia cerebral e associa comportamentos de compra com as funções neurais correspondente.

A concepção de uma matriz comprador consumidor muitas vezes consiste em colunas e linhas. Em um tipo de matriz, os consumidores comparar duas ou mais marcas através do preenchimento de células da matriz com valores quantificados, como utilidade, custo e funcionalidade. Alternativamente, a matriz por Henry Assael é composta por quatro tipos de comportamento do comprador consumidor identificados como habitual, a variedade de procura, a dissonância redução e complexa. Estas quatro categorias explicar dois níveis diferentes de envolvimento do consumidor no processo de compra e por processos de compra diferentes são usados ​​para marcas semelhantes e diferentes.

Vantagens da matriz comprador consumidor são que avalia a viabilidade do produto, mede o valor da marca e elabora percepção do consumidor e raciocínio. Estas descobertas ajudar a desenvolver mercados-alvo de nicho e matrizes comprador consumidor adicionais que reduzem o desperdício de custos de publicidade e crescimento de clientes ajudam a aumentar. Por exemplo, a empresa de marketing Grupo Norstar usa uma matriz comportamental comprador para ajudar seus clientes a identificar as barreiras de marketing. Em seguida, o grupo utiliza a informação a partir da matriz para desenvolver maneiras de melhorar a perspectiva da marca dos clientes existentes e potenciais.

Desde fatores como influências culturais e projetos de produtos podem mudar, ninguém matriz é susceptível de identificar todos os comportamentos comprador com um padrão ou uma fórmula específica. Informações sobre marcas concorrentes e capacidade do comprador para interpretar essa informação com a finalidade de fazer uma compra decisões diferentes. Além disso, nem todos os indivíduos podem ser classificados por uma matriz. Para ilustrar, o consumidor A é habitual na compra de gasolina, independentemente do preço, mas do consumidor B reavalia seus padrões de compra para economizar dinheiro.