Como usar reflexivos técnicas de escuta

Uma das melhores maneiras de melhorar o seu relacionamento com outra pessoa é praticar técnicas de escuta reflexivas. comunicação positiva requer mais do que apenas deixar alguém dizer o que eles querem dizer, sem interromper, enquanto educadamente esperando sua vez de falar. escuta reflexiva combina as habilidades de escuta ativa, repetindo de volta para o alto-falante que o ouvinte ouve e reflexão, fazer perguntas para esclarecer que os sentimentos e o significado do falante são claramente compreendidos.

Conteúdo

Primeiros passos
Julgamento suspenso
Linguagem corporal
Perseverança
referências

Primeiros passos
O primeiro passo na escuta reflexiva reconhece o significado do falante. "Ouça primeiro e reconhecer o que você ouve, mesmo se você não concordar com ele. . ." aconselha Dennis Rivers em "O Sete Desafios livro." As pessoas querem duas coisas, reconhecimento e aceitação, diz Rivers. Através reflexivo ouvindo você pode dar um alto-falante, pelo menos, a metade de reconhecimento. Este tipo de escuta ultrapassa o significado das palavras, e procura compreender os sentimentos e desejos por trás das palavras. Na segunda etapa, expressam seu reconhecimento com uma pergunta, como "Você está dizendo que você. . .?" ou por utilização da frase "O que eu ouço você dizer é que você sente. . . e você quer. . ."

Julgamento suspenso

Alto-falantes são mais propensos a relaxar e abrir-se quando o ouvinte não passar o julgamento na forma de concordância ou discordância. escuta reflexiva permite que um alto-falante para pensar em voz alta, para processar e auto-reflexão, uma atividade que pode ocorrer com mais sucesso em um ambiente seguro. Na presença de um ouvinte imparcial, um alto-falante pode relaxar suas defesas, e ela é mais provável para esclarecer seus pensamentos e sentimentos, diz professor associado Delmar Fisher, em "Comunicação nas Organizações."

Linguagem corporal

Sua linguagem corporal diz tanto quanto, ou mais, do que suas palavras. Durante escuta reflexiva, é importante prestar atenção ao seu tom de voz, expressões faciais e posturas. Uma voz plana soa como se você realmente não me importo, e uma voz tensa trai sua tentativa de ser imparcial. escuta reflexiva bem sucedido requer sinceridade e um desejo genuíno de ajudar o orador. A atitude relaxada e alerta reforça sua atitude de julgamento suspenso.

Perseverança

escuta reflexiva bem sucedido requer perseverança. Ouvir com o seu coração, para compreender e ajudar o orador sentir compreendido, pode ser trabalho duro. Suas próprias emoções pode ser agitada por palavras do orador. Mas ceder ao seu próprio desejo de ser ouvido e compreendido pára o processo de escuta reflexiva. É importante perseverar, usando as duas etapas-chave de escuta reflexiva - reconhecimento e fazer perguntas - para dar o alto-falante tempo suficiente para processar seus pensamentos e sentimentos.