Ética e responsabilidades profissionais

A declaração de ética e as responsabilidades para com os clientes, às vezes apresentado como uma declaração de "direitos do consumidor e responsabilidades," pode fornecer garantias para os novos clientes quanto ao nível de serviço que eles podem esperar receber. Ele também pode fornecer uma orientação aos funcionários da empresa, como o que se espera deles quando se trata de lidar com os clientes. Por exemplo, a Universidade de Maryland Medical Center tem uma longa declaração de direitos e responsabilidades dos consumidores, disponível em Inglês e Espanhol, que abrange temas como o acesso a serviços, a divulgação de informações, o respeito e não-discriminação, eo direito dos pacientes a escolha e participação na tomada de decisões. Também estabelece o processo para apresentação de uma queixa, se um paciente sente que foi tratado injustamente.

Uma declaração de direitos e responsabilidades do empregado pode percorrer um longo caminho para estabelecer o tom da cultura corporativa ou organizacional e pode ajudar a trazer bons funcionários. Muitos negócios são obrigados por lei a publicar os direitos dos trabalhadores e informações de segurança empregado no entanto, ter uma declaração de que é específico para uma organização em relação ao tratamento que os funcionários podem esperar e o comportamento que se espera deles em troca pode ajudar a dar novos funcionários uma idéia de o que esperar no local de trabalho. A empresa Coca-Cola tem uma "Política de Direitos no local de trabalho" bem como um "Declaração de Direitos Humanos" para garantir os funcionários que eles serão tratados de forma humana e justa. Estas políticas são postados publicamente para que os consumidores também podem ter uma idéia de como os funcionários da empresa são tratados.

Uma declaração de responsabilidade social ou comunidade pode fazer várias coisas ao mesmo tempo. Do ponto de vista puramente prático, é benéfica para qualquer organização para ter o apoio da comunidade em que se operates- também é reconfortante para os funcionários e clientes para mostrar o apoio para a comunidade e, no caso de organizações globais, responsabilidade social em geral. declaração comunidade Starbucks `começa com "A partir dos bairros onde as nossas lojas estão localizadas, para aqueles onde o nosso café é cultivado - em que acreditamos estar envolvido nas comunidades que é uma parte de" e em seguida, passa para detalhar os compromissos sociais e comunitárias da organização.

Uma declaração ambiental é frequentemente associado à declaração de responsabilidade social e tem muitas das mesmas ideias. A declaração pública de responsabilidade ambiental permite que os funcionários e os clientes sabem que uma organização é sério sobre a construção de um futuro sustentável. declarações ambientais também não são apenas para fabricação ou de energia empresas. All State Insurance tem uma extensa declaração ambiental que fala sobre o compromisso da empresa de energia e conservação da água, gestão de resíduos, paisagismo natural, transporte eco-amigável e investimento em empresas ambientalmente amigáveis.