Recomendações para melhorar a comunicação

De acordo com a extensão Cooperativa Universidade de Maine, melhorar suas habilidades de escuta é importante para melhorar suas habilidades de comunicação. A escuta ativa envolve deixar o falante sabe que você está ouvindo o que eles estão dizendo. Acenando e dizendo "uh-huh" permite que o falante sabe que você vê a validade do que eles estão tentando dizer, independentemente se se concorda com o alto-falante. Parafraseando as palavras falantes de volta ao altifalante mostra que você está tentando compreender e fazer perguntas dá o orador a oportunidade para esclarecer declarações.

Sua linguagem corporal pode transmitir mais de seus pensamentos do que suas palavras quando ouvir e falar. Fechando o seu corpo, cruzando os braços sobre o peito e não olhar os outros nos olhos transmite discordância e oposição ao ponto de vista da outra pessoa. Olhando para pessoa, enquanto falar e ouvir - e manter seu corpo relaxado e apontou para a outra pessoa - apresenta interesse por você no que eles estão dizendo.

Quando em desacordo com alguém, Virginia Polytechnic Institute recomenda usar a palavra "eu" em vez de "Você" para evitar colocar a outra pessoa na defensiva. Em vez de dizer, "Você não sabe o que você está falando", em vez dizer: "Eu não consigo entender o ponto que você está tentando fazer." Esta técnica evita que a outra pessoa de se sentir como se você está acusando-os, e coloca a culpa de não compreender em si mesmo.

Damos às outras pessoas a oportunidade de falar sem interrupção. Peça esclarecimentos depois que ele terminar de falar, se você não entender um ponto que ele fez. Se você está falando, dar aos outros a oportunidade de fazer perguntas durante a sua palestra. Muitas vezes, é mais fácil para esclarecer um mal-entendido no início de uma conversa mais tarde.

Quando alguém chega até você com um problema, eles não podem estar à procura de você para corrigir o problema ou mesmo saber como você lidaria com um problema semelhante. Em vez disso, eles podem simplesmente precisa de um ouvido simpático para ouvir. Não tome a conversa sobre e expor o seu ponto de vista. Dê-lhes o tempo para falar sobre o que está em sua mente e como eles pretendem lidar com a situação.