Os benefícios da escuta ativa

Uma das razões mais óbvias para dominar a escuta ativa é assegurar que você recebeu a mensagem como o alto-falante pretendeu. Não compreender com precisão o que é dito pode levar a misturar-ups, mal-entendidos, e danificou as relações pessoais e profissionais. Quando você aplica uma técnica de escuta ativa - por exemplo, parafraseando o que o orador acaba de dizer - você começa a validação que você agarrou com precisão a mensagem como o alto-falante pretendeu.

As pessoas gostam de saber que eles estão sendo ouvidos e compreendidos. Ao tomar ativamente tanto que eles estão dizendo, e também as emoções por trás da mensagem, você está criando uma atmosfera de confiança e compreensão mútua. O alto-falante é mais provável de ser aberto e honesto com você, se ele sabe que ele está falando, um ouvinte ativo simpático.

A escuta ativa pode ser uma habilidade de valor inestimável no local de trabalho. Particularmente durante reuniões aborrecidas que, no entanto transmitem informações chave, ele pode ser fácil a cair em modo de escuta passiva, perdendo muito do que está sendo dito. Ao encontrar uma forma activa para recolher as informações, tais como fazer perguntas, o ouvinte é mais provável para retê-lo.

Ao invés de assumir uma postura combativa em um desacordo, por vezes, objetivamente espelhamento de volta o que um alto-falante está dizendo pode ajudar o seu adversário debate encontrar buracos em sua própria lógica. Muitas vezes, basta saber que ela foi ouvida é o suficiente para persuadi-la para suavizar a sua posição e considerar outras opções. Se o assunto é cobrado emocionalmente, pode ser particularmente catártica para o alto-falante de saber que você tenha tomado a sua mensagem, evitando assim "inundações emocional" ou ser oprimido por sentimentos negativos, que podem ficar no caminho de uma resolução calmo.