Como François de La Rochefoucauld escreveu: "Para ouvir atentamente e responda bem é a mais alta perfeição que somos capazes de alcançar na arte da conversa." A escuta atenta e ativa significa absorvente e ser capaz de se lembrar com precisão o que a outra pessoa disse, para chegar a um entendimento mútuo. Trata-se de uma verdadeira preocupação e interesse para compreender o ponto de vista de uma pessoa, sem pensar ou a emitir opiniões pessoais. Aprender a ouvir com atenção é uma habilidade de comunicação vital que tem muitos benefícios, tanto para o ouvinte e palestrante.
não há mal-entendidos
Ativamente ouvir o que a outra pessoa está dizendo reduz a possibilidade de mal-entendidos. Trata-se de refletir e confirmando que cada pessoa pode compreender o que está sendo dito, para que os fatos e preocupações são ouvidas com precisão. Uma melhor compreensão mútua aumenta a eficácia da comunicação entre duas partes.
Disposição de Alto-falante para abrir mais
A escuta atenta mostra respeito pelos sentimentos da outra pessoa e ponto de vista, o que encoraja o indivíduo a se abrir mais e exprimir novas preocupações. Alguém que se sente valorizado através da escuta ativa é menos provável que se sentem julgados e, portanto, terá a confiança para desenvolver o seu ponto de vista e explicar em detalhes o que ele sente e por quê.
desarma Conflito
Quando uma pessoa está sendo ouvia atentamente, há menos chance de conflito decorrente. A escuta ativa permite que uma pessoa para desabafar livremente seus sentimentos e preocupações, sem interrupção ou Contradição - coisas que muitas vezes pode resultar em argumentos improdutivas. É menos provável que uma pessoa vai ficar na defensiva ou irritado.
Identifica acordos e desacordos
A escuta atenta fornece a oportunidade de identificar ambas as áreas de acordo e desacordo entre ambas as partes, bem como quaisquer falhas. Quando os acordos são reconhecidos, eles podem facilmente colocar desacordos em perspectiva e diminuir sua importância, tornando a comunicação mais positiva e eficaz. O palestrante também é mais provável para identificar falhas em seu raciocínio quando ele ouve que recordado pelo ouvinte atento sem críticas.
Considera diferentes pontos de vista
Quando uma pessoa sabe sua opinião está sendo ouvido e reconhecido, é provável que ela vai estar mais dispostos a pensar em um ponto de vista alternativo ou suavizar seu próprio argumento. Considerando-se a posição da outra pessoa é muitas vezes mais fácil quando vistas pessoais são respeitados e valorizados através da escuta atenta. Ouvindo atentamente ajuda a ambas as partes para obter uma compreensão mais profunda de cada ponto de vista e avançar em direção a uma solução bem-sucedida.