Como ganhar uma disputa reclamação com T-Mobile

Documentando toda a comunicação pode ajudá-lo a ganhar disputas de reclamação.

disputas reclamação com T-Mobile pode incluir encargos fantasmas, erros no processo de faturamento ou telefones celulares com defeito. Vencer uma disputa reclamação depende do problema específico que você está tendo. Ele sempre ajuda a ter todas as comunicações e eventos documentados para fortalecer o seu caso. suporte ao cliente T-Mobile vai tentar o seu melhor para ajudá-lo, mas no caso incomum você topar com um representante não cooperativo, você sempre pode falar com o seu supervisor ou um representante de serviço ao cliente diferente.

Agir prontamente. Assim que você ver uma discrepância com a sua conta de telefone celular ou encargos, entre em contato com T-Mobile imediatamente. Esperar pode multiplicar os danos do erro, e isso pode diminuir suas chances de ganhar a disputa.
Obter aconselhamento jurídico. Você pode obter aconselhamento gratuito ou de baixo custo legal de LawHelp.org ou ProBono.net. Utilizar os seus serviços para determinar se você tem uma chance de ganhar a disputa. Contate o T-Mobile para informá-los que você acabou de obter aconselhamento jurídico e ameaçar levá-los a tribunal se a sua situação não for resolvida. Contate o T-Mobile em 877-453-1304.
Faça T-Mobile uma carta. Sue Macomber, da Action Network Utilities Consumidores (UCANN), recomenda escrever e enviar uma carta de modo a reclamação é registrada oficialmente. Enviar a carta pelo correio certificado com aviso de recebimento. Inclua em sua carta de um prazo razoável que você espera uma resposta por escrito ou a disputa seja resolvida.
Manter registros detalhados. Anote o tempo e duração de cada conversa que você tem com um representante T-Mobile. Escrever algumas palavras sobre a conversa e tentar obter o nome representantes ou número de rep. Detalhe todos os eventos relacionados com a disputa, e obter testemunhas, se for necessário.
Manter uma atitude clara, mas firme. Fala com uma voz calma, mas confiante. Seja claro sobre o resultado que você está procurando. Se você está procurando um reembolso total dizê-lo desde o início. Se você quer apenas um telefone de substituição ou um tipo diferente de serviço a partir do que você tem, em seguida, informar o representante da forma mais clara possível. Lembre-se que o representante T-Mobile é um ser humano que quer ajudá-lo, mas eles não serão capazes de se você não são claras ou rude e violento.

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