Como ser um bom recepcionista

Um certo tipo de pessoa é destinado a conhecer e cumprimentar clientes e atender telefones. O funcionário que nunca tem uma coisa ruim a dizer sobre alguém, é amigável e otimista e gosta de agradar as pessoas é o melhor ajuste para esta posição.

Uma boa recepcionista irá atender o telefone com um toque único, enfatizando uma determinada palavra. O telefone deve ser respondida com um sorriso no rosto e interesse genuíno em que a pessoa do outro lado tem a dizer. Então, muitas vezes, escritórios contam com sistemas de correio de voz. Essa é uma maneira de perder para uma voz feliz, amigável, ao vivo na outra extremidade da linha.

Você precisa de uma recepcionista que irá vestir para impressionar seus clientes e ter orgulho na sua área de escritório.

É importante para uma boa recepcionista de ser um tampão para os trabalhadores. Se alguém a equipe é extremamente ocupado, a recepcionista deve saber isso. A recepcionista que é informado pode ajudar os funcionários a evitar drop-ins desnecessários última hora, sem negar compromissos legítimos.

É apropriado para uma recepcionista para invocar uma discussão com os clientes, contanto que não é controversa. Você não quer que seu cliente assumindo a filosofia da recepcionista é um reflexo da sociedade como um todo. questões gerais e temas de pequena conversa são muito bem.

A recepcionista deve ser uma extensão de sua equipe de marketing. Manter o controle de datas importantes, dando a informação que você quer que seu cliente para saber, mas dando-lhe na maneira que faz o seu cliente se sentir especial é um dom, e uma boa recepcionista vai tê-lo.

A recepcionista deve se certificar de folhetos da empresa estão na mesa de café e manter o pote de café cheio e fresco, a tigela de doces carregados, e os clientes que se deslocam através da área de recepção sem problemas.

Se você ainda não estabeleceu um calendário comum para que o recepcionista tem acesso para visualizar compromissos agendados, seria uma boa idéia para fazer isso acontecer. Você pode fazer isso facilmente se você é networked- simplesmente permitir que a recepcionista em sua rede. Se o seu sistema de e-mail não permite isso, você pode configurar um calendário na Internet e pedir a todos para deixar compromissos a recepcionista precisa de saber sobre no site.