Como fazer e formatar uma carta de reclamação

Criar sua carta usando o formato de bloco completo, que é o preferido pela maioria das empresas nos Estados Unidos. esquerda; justificar todas as partes da carta. Você pode inserir uma vírgula ou uma vírgula após a saudação e uma vírgula após o encerramento de cortesia. Alternativamente, você pode deixar de fora pontuação.

Comece a data de 6 a 10 linhas abaixo do cabeçalho ou cabeçalho. Use o formato norte-americano, por exemplo, 15 de janeiro de 2011.

Deixar de quatro a seis linhas entre a data eo endereço dentro. Incluir o nome e negócios título da pessoa de contato. Telefonar para a central da empresa e pedir o nome e título do gerente apropriado. Confirmar a grafia correta do nome dele / dela. Se você não consegue identificar um nome, use um título apropriado, como "Gerente de Atendimento ao Cliente."

Deixe duas linhas em branco e insira a saudação. Não use "Caro senhor ou senhora" ou "Para quem possa interessar". Use o sobrenome do destinatário com o título individual adequado. Se não tiver certeza sobre o sexo, usar "Caro Chris Smith."

espaço duplo e começar o corpo da carta. Use pelo menos três parágrafos da carta, deixando um espaço duplo entre eles. Como você compor sua carta, referem-se a quaisquer facturas ou outros documentos que recebeu da empresa. Assegurar que todos os nomes de produtos, preços e outros detalhes são precisos.

Comece com uma nota positiva. Use o primeiro parágrafo de mencionar a sua lealdade para com o nome da marca ou da empresa. Por exemplo, "Eu sempre gostei de fazer compras para móveis em sua loja. Agradeço o conselho maravilhoso que recebi de seu decorador na loja e se sentir muito confortável com todas as minhas compras".

Use o segundo parágrafo para incluir todos os detalhes que o leitor precisa saber a fim de processar a sua reclamação. Por exemplo, "Em 25 de fevereiro de 2011, eu pedi uma capa de edredão (Ordem # 5768, print floral azul, queen size) a partir de seu catálogo online. Duas semanas mais tarde, recebi a capa de edredon. Depois de desembrulhá-lo, descobri uma forte odor metálico, que permaneceu após duas lavagens de máquina. Incluído está uma cópia da ordem de envio ". Não envie cópias originais dos recibos ou outros documentos.

Estado as suas expectativas no terceiro parágrafo. Por exemplo, "Uma vez que o recurso de vapor do ferro não funciona corretamente, espero um reembolso total e imediato de US $ 52,38, mais o porte eu pago para o retorno do ferro. Vou esperar 4 semanas por sua resposta. Se eu não ouvir de você, vou entrar em contato com o Better Business Bureau. "

Deixe duas linhas em branco e digite um fechamento de cortesia apropriada, como "Atenciosamente" ou "Atenciosamente". Deixar de quatro a seis linhas em branco para a sua assinatura. Diretamente abaixo, digite sua assinatura datilografada.

espaço duplo e entrar no gabinete (s).