Se você estará falando com um representante de serviço ao cliente, você provavelmente precisará solicitar algum tipo de ação a partir deles. Talvez você gostaria de discutir um pagamento atrasado em uma conta, ou talvez você quer dar feedback sobre os serviços que recebe. Seja qual for o caso, lembre-se que os representantes de atendimento ao cliente estão lá para ajudar. Falando-lhes com respeito é o primeiro e mais importante passo para conseguir o que quer.
Faça a chamada somente quando você tem tempo suficiente para concluir a conversa. Se você está pressionado pelo tempo, você provavelmente vai apressar a conversa ao longo e perder a paciência. Perceba que provavelmente há outras pessoas que precisam falar com atendimento ao cliente também.
Pergunte o nome do representante do atendimento ao cliente no topo da conversa. Isto não só permitem que você referenciar o membro do pessoal em uma data posterior, mas agora você pode começar um diálogo educado com essa pessoa.
Realizar a conversa de uma forma eficiente, tendo a certeza de ouvir e falar quando é a sua vez. A ausência de contato face-a-face não lhe dá uma desculpa para ser rude. Fale com o representante, assim como você faria se estivesse em pessoa.
Seja conciso ao dar a sua razão para chamar e ser paciente como o representante trabalha para encontrar soluções. Se você está insatisfeito com a atenção que você está recebendo, não lamente ou fazer ameaças. Em vez disso, pedir educadamente se você pode falar com um supervisor.
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