Como lidar com o mau serviço ao cliente

Seja específico sobre a sua reclamação quando você está falando com um representante de serviço ao cliente. Muitas vezes, mau serviço ao cliente é simplesmente o resultado do representante de serviço ao cliente mal-entendido a sua situação.

Fique calmo e educado quando você está falando com qualquer representante da empresa. Tornando-se irado vai prejudicar suas chances de ter seu problema resolvido.

Peça para falar com um supervisor ou gerente, se necessário. Um gerente ou supervisor geralmente têm mais opções disponíveis para corrigir eficazmente o seu problema.

Oferecer suas sugestões. Se você tem maneiras em mente para corrigir o problema ou melhorar o serviço ao cliente, que o supervisor sei. Você pode ser capaz de oferecer uma solução que o gerente não pensar.

Aceite que você pode ter que comprometer. Em alguns casos, a solução que você está procurando pode ser impossível.

Escreva uma carta para a empresa ou negócio proprietário. Certifique-se de incluir o seu problema inicial, os nomes de todos que você falou com, suas reclamações de atendimento ao cliente específicos, a solução proposta e suas informações de contato.

Encontrar um novo negócio para freqüente. Se você achar que você é incapaz de obter a sua situação resolvida de uma forma mutuamente aceitável, tendo o seu negócio em outro lugar vai fazer uma declaração poderosa. Isto é especialmente verdadeiro se você está lidando com uma empresa de pequeno porte.