sistemas empresariais são metodologias de negócios baseados em software que são implementados em todas as funções dentro de uma organização. Empresa refere-se essencialmente ao âmbito destas soluções que são utilizados em toda a empresa. Vários processos-chave de negócios do século 21 têm evoluído em grande parte por causa da disponibilidade de aplicações de software de banco de dados em toda a empresa.
Customer Relationship Management
gestão de relacionamento com clientes (CRM) é um dos sistemas de negócios mais importantes do século 21. CRM aproveita a tecnologia de banco de dados para rastrear o relacionamento com clientes, mais precisamente, para melhorar a experiência total do cliente, e para entregar campanhas de marketing mais direcionadas. Enquanto os departamentos de marketing, muitas vezes liderar programas de CRM, todas as funções na organização têm mais funções centradas no cliente. soluções de software de CRM são a chave para obter uma visão completa de cada cliente para gestão de relacionamento mais personalizado.
Gestão da cadeia de abastecimento
Supply chain management (SCM) é um outro desenvolvimento de negócios do século 21 que envolve a colaboração de membros de uma cadeia de suprimentos para oferecer a melhor solução de valor para o cliente final. Construído sobre aplicações de software, SCM conta com importantes parcerias entre fabricantes, grossistas e retalhistas. software SCM é utilizado para monitorização rigorosa e automação precisa de reposição e gestão de inventário. Transporte e logística também é fundamental. Em seu artigo CIO novembro 2008 "Abastecimento Definição Chain Management e soluções," Thomas Wailgum identifica cinco etapas fundamentais SCM, incluindo: planejamento, sourcing, fabricação de soluções, entregando-os e coordenando retornos.
Planejamento de Recursos Empresariais
planejamento de recursos empresariais (ERP) é especialmente dependentes de soluções de software ERP. Wailgum assinala em outro artigo CIO de abril de 2008, "ERP Definição e Soluções," que o ERP não é realmente sobre planejamento. O foco é sobre a integração dos departamentos e funções na empresa, tornando a palavra "empreendimento" a chave. ERP é um sistema único computador que permite que todas as áreas funcionais da empresa para colaborar na partilha de recursos. Este é o oposto de abordagens tradicionais de orçamentos de recursos separados e processos, e que ajuda a reduzir as ineficiências de resíduos e de recursos.
business Intelligence
A inteligência frase de negócios (BI) surgiu no século 21 para descrever o uso de soluções de software e dados para tomar decisões de negócios mais informadas. ferramentas de BI destinam-se a remover a dependência de chamada "palpites" muitas vezes usado no passado para tomar decisões de negócios. Em geral, software de BI é usado para rastrear o desempenho organizacional na tomada de decisões, observa CIO. Mais especificamente, as aplicações de BI são usados na coleta, armazenamento, análise e fornecendo acesso aos dados utilizados pelos tomadores de decisão em toda a organização.
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