Gestão e negócios técnicas analíticas

Use pesquisa quantitativa para determinar medidas-chave, tais como a que porcentagem de seus clientes está feliz de fazer negócios com você ou que porcentagem de seus funcionários está feliz trabalhando para você. A forma testada pelo tempo de pesquisa quantitativa é a pesquisa com o cliente, que pode ser realizada por telefone, por correio ou online. Use a pesquisa qualitativa para cavar mais fundo e saiba por que seus clientes ou funcionários pensam e sentem o que fazer - eo que você pode fazer sobre ele. A forma clássica da pesquisa qualitativa é o grupo focal.

Utilizar a metodologia Balanced Scorecard para alinhar as atividades empresariais com a visão global e estratégia da organização, melhorar a comunicação e monitorar o desempenho em relação às metas estratégicas fundamentais. Desenvolvido na Harvard Business School, o balanced scorecard surgiu como um quadro de medição de desempenho que acrescentou medidas estratégicas de desempenho não financeiros às métricas financeiras tradicionais para dar gerentes e executivos uma visão mais "equilibrada" do desempenho organizacional, explica o equilibrada Instituto Scorecard.

Hoje, o balanced scorecard evoluiu a partir do seu uso precoce como uma estrutura simples de medição de desempenho a um planejamento estratégico completo e sistema de gestão que ajuda a manter as empresas na pista em uma base diária.

Implementar Six Sigma para melhorar seus processos. Seis Sigma é uma metodologia analítica state-of-the-art para melhorar qualquer coisa, desde a fabricação até o atendimento ao cliente. O objectivo estratégico do Seis Sigma é aumentar os lucros, eliminando variabilidade, defeitos e resíduos que prejudicam o desempenho ideal e fidelização de clientes. Six Sigma fornece ferramentas que ajudam as empresas a aumentar a performance e reduzir as variações nos processos fundamentais que determinam a rentabilidade e saúde financeira geral da organização.

Identificar uma ferramenta analítica específica. Uma série de grandes fornecedores mundiais de tecnologia de business intelligence oferecer soluções adaptadas às necessidades específicas. Por exemplo, SAP Business Objects fornece análises avançadas e capacidades de relatórios detalhados que ajudam executivos a tomar decisões mais informadas. SAS, outra líder global de tecnologia, fornece ferramentas analíticas que melhoram a produção e as vendas de planejamento, aumentar a eficiência da cadeia de suprimentos e agilizar a logística.

Dezenas de outros fornecedores de fornecer produtos de nicho de mercado que permitem que as capacidades de propósito específico.