Qual é o significado de marketing interno?

Gestores que entendem que os funcionários são seu ativo mais valorizado compreender o significado da "cliente interno." As empresas muitas vezes têm grandes expectativas de desempenho de seus empregados em interações com seus clientes. No entanto, algumas empresas não entregam o mesmo padrão de consideração e apreço por seus empregados ou clientes internos. Os funcionários que aceitaram a missão da sua empresa e os valores são susceptíveis de produzir mais e representar a sociedade ao seu mercado de forma mais eficaz.

Para o conceito de cliente interno para tomar posse de uma empresa, os gestores de topo deve definir o padrão. atendimento ao cliente interno se desenvolve como uma reação em cadeia. Quando os gestores de topo definir o tom que os funcionários são avaliados como valores-chave, de nível médio e gerentes de linha de frente muitas vezes comprar e tratar seus funcionários com respeito e apreço. Por sua vez, os gerentes de linha de frente valorizam seus funcionários, que, finalmente, dar maior respeito e tratamento para os clientes.

responsabilidade social das empresas (RSE) é uma ideologia negócios do século 21, que inclui discussão sobre a importância dos colaboradores como ativos mais importantes de uma empresa. aderente da empresa com as diretrizes de RSE incorporar funcionários no processo de tomada de decisões e buscar o seu feedback. marketing interno também deve levar em conta a realidade de que a força de trabalho são muito mais diversos, no século 21. Isto significa que a empresa de deve contratar com justiça e igualdade e promover um ambiente de trabalho não discriminatório.

Se CSR é um modelo confiável de responsabilidade social, as empresas devem experimentar os melhores lucros de marketing interno a longo prazo. Os funcionários que experimentam condições de trabalho justas e respeito de gestão estão mais motivados. Isso os ajuda a representar a empresa com mais sucesso em seus papéis individuais. Os clientes obtêm o benefício de um melhor serviço e relacionamento com a empresa e são mais propensos a gastar dinheiro em produtos e serviços da empresa ao longo do tempo.