As técnicas de observação em pesquisa de marketing

As técnicas de observação são uma forma de pesquisa descritiva, uma abordagem geral que permite que os comerciantes para descrever algum padrão, sequência ou ambiente. Estas técnicas são frequentemente usados ​​para estudar as populações incapazes de responder a perguntas, como bebês ou animais de estimação. Eles também são adequados em situações onde a informação chave é mais eficiente se reuniram pela contagem ou assistindo as pessoas que por se comunicar com eles. Por exemplo, um pesquisador varejo pode aprender rapidamente onde os clientes ao vivo através da gravação de placas de seus carros.

Como todas as abordagens de pesquisa de mercado, técnicas de observação têm vantagens e desvantagens. Uma vantagem importante é a capacidade de gravar as escolhas dos consumidores, reações e outros comportamentos em um ambiente natural como a loja onde eles costumam fazer compras ou o restaurante onde eles gostam de comer. Mas porque observação é demorada e limitada a pequenos grupos de indivíduos, é muitas vezes mais caro do que os inquéritos e outros métodos descritivos. Além disso, resultados observacionais são tipicamente mais qualitativa do que quantitativa, o que torna difícil para os investigadores a fazer inferências estatísticas a partir de suas descobertas.

técnicas de observação diretos são projetados para gravar fenômenos ou acontecimentos se desenrolam. Por exemplo, para medir quanta atenção as pessoas pagam para etiquetas de advertência, um comerciante pode cronometrar os consumidores como eles ler esta informação. observação indireta é mais útil se o comportamento de interesse é inconsciente ou teve lugar no passado. Estas situações podem envolver comportamentos como como os compradores navegar em uma loja, que armazéns gerar os maiores embarques ou se as crianças estão envolvidas por um campo de jogos na loja.

Às vezes, os pesquisadores só pode obter informações confiáveis, disfarçando o processo de observação. Normalmente, isso ocorre porque indivíduos iria alterar o seu comportamento se soubessem que estavam sendo observados. Um exemplo seria um estudo concebido para gravar respostas espontâneas dos vendedores para rudes clientes. Em outras situações, a pesquisa deve ser indisfarçável porque não há nenhuma maneira prática para escondê-lo. Por exemplo, as pessoas que são convidados em um ambiente de laboratório para tentar um novo produto perceber que eles são parte de um estudo e estão sendo monitorados de alguma forma.