Atividades de negócios primários

logística de entrada é a atividade principal negócio inicial. É a interação que a empresa tem com fornecedores que fornecem bens recebidos como comida para um hotel, ou peças de automóveis para uma empresa de fabrico de automóveis. Valor é adicionado aqui como uma empresa recebe as entradas e lojas ou distribui-los.

As atividades de operações incluem o processamento de materiais a um formulário que é consumível. Valor é adicionado aqui como um bom é processado ou fabricado. Por exemplo, os produtos alimentares crus recebidos por um hotel são preparados para o consumo pelos hóspedes do hotel. Ou peças do carro são montados em conjunto para produzir um veículo completo pronto para ser distribuído para varejistas.

logística de distribuição são as atividades que preparam o produto final para distribuição. Estes incluem livros de embalagem, jogos de vídeo, veículos ou alimentos, armazená-los e enviá-los para seus destinos diversos. O valor é acrescentado aos produtos através da preservação dos alimentos que tem sido bem embalado e armazenado ou a entrega rápida e confiável no caso de jogos de vídeo e livros.

atividades de marketing e vendas se concentrar em fazer os consumidores conscientes de produtos e serviços no mercado. Atividades envolvem campanhas de marketing, propaganda, promoções e estratégias para aumentar as vendas, tais como facilitar a compra online.

Serviços pós-venda são as atividades que envolvem a interação com o cliente para fornecer-lhe assistência adequada após a compra. Por exemplo a instalação de um sistema de alarme para um cliente, fornecendo-lhe serviços de manutenção, manuseio suas consultas e reclamações e gestão das respostas. Estas actividades podem ser usadas para melhorar as várias fases de produção, tais como cadeia de operações e de marketing.