Como fazer uma reclamação sobre o serviço ao cliente do serviço corporativo

instruções

• Registrar o evento. Escreva uma breve descrição da ocorrência de má ou ofensivo serviço ao cliente para fins de referência. Incluir todos os detalhes importantes, como o nome do empregado, a empresa local que você tratada, o tipo de carro que você alugou e a questão que lhe causou preocupação.

• Chamada principal linha de Atendimento ao Cliente da Enterprise. O número é 1-800-264-6350. Dê um relato completo de sua reclamação para o empregado que você falar com, referindo-se ao seu registo escrito.

• Fax um registro detalhado para a Enterprise. O número do fax é 314-512-4706. Neste fax, incluir a conta que você gravou na etapa 1 e deixar claro que você considerá-lo uma queixa. Fornecer suas informações de contato, incluindo o seu nome, número de telefone e endereço de e-mail para garantir que você receber qualquer correspondência posterior.

• Envie uma cópia da sua reclamação por correio. Você pode chegar à sede da empresa directamente enviando um registro formal de sua reclamação.

  Enterprise Rent-A-Car

  
  
  
  

  600 Corporate Park Drive

  St. Louis, Missouri

  63105

• Chame o presidente da empresa, Donald Ross. Esta etapa deve ser reservada para denúncias muito graves, ou quando os passos acima foram julgados e exausto. Se você sente que sua denúncia diz respeito a presidente da empresa, o número de telefone é 314-512-2202.

• Arquivar um relatório com (BBB) ​​sistema de reclamações do Better Business Bureau online. Esta etapa deve ser considerado o seu último recurso na tentativa de apresentar uma denúncia contra a empresa. a certificação "encoraja fortemente" que os consumidores tentam trabalhar a sua questão com a empresa antes de recorrer aos seus serviços. O link para o sistema on-line podem ser encontradas na seção "Recursos" abaixo.