Problemas na administração pública

Uma das primeiras coisas que uma organização tem que considerar quando se serve o público é se a sua própria força de trabalho reflete a diversidade da população que serve. Mesmo que sua força de trabalho é muito diversificado, pode ter dificuldade em gerir os desafios da diversidade em termos de indivíduos e grupos em conflito na organização. administradores públicos lidar com questões de diversidade interna e equidade social na prestação de serviços. Eles devem se esforçar para fornecer serviços de forma equitativa, dando mais assistência às pessoas que dela necessitam, evitando práticas que favorecem um grupo sobre outro.

Relacionadas com a eqüidade social é a ideia de que os administradores públicos têm a obrigação de proteger as minorias de abuso por parte de outros. Isso tem a ver com o reconhecimento quando as pessoas com meios substanciais, talvez através da riqueza e / ou educação, obter órgãos públicos para tomar decisões que beneficiam apenas os poucos, muitas vezes à custa de muitas outras. Os administradores podem olhar para estas tentativas de manipulação do governo e defender os grupos minoritários, discutindo as questões com líderes da agência.

Nas operações do dia-a-dia dos serviços públicos, os administradores públicos devem garantir que os serviços prestados sejam culturalmente apropriados aos participantes do programa. O aumento da imigração em os EUA nos últimos anos tem desafiado as agências públicas americanas a mudar seus modelos de entrega de serviços, como a oferta de comunicação com pessoal de linha em Inglês e Espanhol. Administradores devem treinar os funcionários em competência cultural para que eles possam interagir diretamente com pessoas de diferentes raças, religiões, origens nacionais, línguas e assim por diante. Isso requer o respeito à diversidade e à discriminação contra abordando clientes minoritários.

Uma maneira de obter mais diversidade no governo e para promover a equidade social no envolvimento preocupações dos cidadãos de tomar decisões. administradores públicos trazer problemas complexos para a atenção do público. Eles usam as reuniões públicas para criar discussões. Eles podem até mesmo delegar recomendações de pesquisa e políticas para um corpo local que está perto o problema e, em seguida, reunir-se para tomar uma decisão com base nas recomendações desse corpo. envolvimento dos cidadãos ajuda a garantir que os gestores públicos fazem o seu melhor para tomar decisões no melhor interesse dos seus constituintes.