As empresas estão sob considerável pressão para se manterem competitivas ao diminuir as despesas, que podem desafiar a capacidade dos vendedores para permanecer ético na sua comercialização e arremessos.
Este problema é particularmente preocupante na venda pessoal. venda pessoal refere-se à venda directa --- ou seja, as vendas one-on-one através face-a-face ou outra correspondência pessoal. venda pessoal é fácil modificar com base na situação, o que o diferencia de outros métodos de publicidade e vendas. Restante ética na venda pessoal é possível, desde que você criar oportunidades para avaliar suas ações, e aplicar um princípio de coerência rigorosa.
Leia indústria ou os dados da empresa em seu produto. Quanto mais informações você tiver, mais fácil será para fornecer respostas verdadeiras às perguntas do cliente, e ser consistente nos dados que você fornecer. Diga clientes que você vai encontrar os dados necessários, se você não tem a resposta na mão. Não faça as coisas como você ir a fim de acelerar a venda.
Escreva uma lista de prós e contras para o item que deseja vender. Não tente retirar as desvantagens do seu produto ao fazer uma apresentação de vendas. Em vez disso, reconhecê-los, e explicar as soluções que você e sua empresa pode oferecer.
Faça uma lista de valores que você deseja incorporar em seu venda pessoal, como dar as oportunidades do cliente para fazer perguntas. Formular métodos para obter esses valores transversalmente em cada passo, como simplesmente pedindo cada cliente, "Você tem alguma pergunta?" ou dizer, "Acreditamos em nossos produtos, por isso, eu gostaria de falar com você sobre a nossa política de retorno livre de risco."
Percorrer os sete passos de vender --- prospecção, pré-abordagem, a abordagem, apresentação de vendas, manipulação de objeções e resistência de vendas, fechamento e pós-venda follow-up --- para cada venda pessoal que empreender. Se você costuma ignorar os passos, você é mais provável que se esqueça de fornecer a mesma informação a todos os clientes.
Criar um formulário de feedback do cliente, ou ter uma tag colega de trabalho ao longo e avaliar a sua abordagem de vendas depois de fechar. Isto lhe dará uma nova perspectiva sobre a forma como você está vindo transversalmente a seus clientes.
Faça testes de estilo de liderança. Isso pode torná-lo mais ciente de seus pontos fortes e fracos durante o processo de vendas.
Assista a linguagem corporal dos seus clientes. Não ignore o feedback física e verbal que indica seus clientes estão sentindo desconfortável ou confuso.
Tome cinco minutos após cada venda para avaliar como você concluiu o processo de venda pessoal. Pergunte a si mesmo se você manteve seus valores ao longo da venda, e identificar os pontos em que os clientes podem ter questionado suas táticas.
dicas & avisos
- Se em algum momento durante uma venda você perceber que cometeu um erro, admiti-lo para o cliente. A honestidade é a única maneira de salvar a face.