Qual é a definição de um porteiro?

A portaria está disponível para fornecer os hóspedes com uma estadia agradável.

A portaria está disponível em um hotel de luxo ou spa para manter os hóspedes confortáveis ​​e mimados. Em poucas palavras, um concierge é um caretaker- ele resolve pequenos e grandes problemas para os hóspedes, se ele está recebendo bilhetes para a Broadway ou entregar uma mensagem. De acordo com "EUA Hoje," esta profissão começou na Europa no início de 1900, mas foi Thomas Wolfe, que trouxe o negócio de concierge de volta para os Estados Unidos na década de 1970. Em 1978, Wolfe abriu a primeira agência de concierge americano, Les Clefs d`Or, que hoje tem cerca de 450 membros. Desde aquela época, os hotéis e resorts ter contratado concierges para atender uma variedade de necessidades dos clientes.

Informações Locais Geral

  • Se você nunca visitou a cidade antes, seu concierge do hotel pode ser a sua salvação. Você precisa encontrar um bom restaurante italiano, ou um clube de jazz local? Você precisa encontrar uma reserva florestal para tomar uma caminhada? Seu concierge será geralmente uma boa fonte de informação sobre estas questões locais. Eles podem ser particularmente útil com orientações e informações sobre transporte público, se você estiver em uma grande cidade.

Reservas restaurante



  • A portaria irá ajudá-lo a obter reservas em um restaurante local, mesmo em locais mais elegantes da área. De acordo com "EUA Hoje," concierges de hotéis e restaurantes têm geralmente uma relationship- profissional benéfico se uma portaria gosta de um restaurante, ela irá se referir hóspedes do hotel para esse restaurante muitas vezes. Porque ela ajuda a sair do restaurante, o restaurante irá, em seguida, chamar esse concierge quando tem um cancelamento. Os hóspedes do hotel beneficiam desta marcando reservas para alguns dos lugares mais quentes da cidade.

Atividades e entretenimento

  • Você precisa de bilhetes para um concerto esgotado ou jogo, ou um passeio especial para os seus filhos em uma cidade estranha? Pergunte ao seu concierge. Ele vai muitas vezes têm soluções criativas para suas necessidades. Assim como com restaurantes locais, concierges de hotéis têm relações com locais, lojas, spas e teatros na área, para que eles possam organizar planos que o viajante ou um hotel de hóspedes típica não pode.

Como trabalhar com um Concierge

  • concierges do hotel gostam de ajudar os seus clientes, mas ajuda quando eles sabem um pouco sobre você. Apresente-se ao concierge no check-in para o hotel, se ela não apresentar-se em primeiro lugar. mesas de portaria estão normalmente localizados no átrio do hotel, onde estão disponíveis para os hóspedes. Grandes hotéis de luxo terá um concierge que administra uma série de outros concierges, e muitos deles trabalham longas horas para atender as necessidades dos hóspedes em todos os momentos.

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