A portaria funciona como um assistente para os clientes, ajudando-os com pequenas tarefas e recados e em torno da propriedade. Isso libera os hóspedes possam desfrutar de sua visita ao estabelecimento. Tradicionalmente, os concierges trabalhar em hotéis. No entanto, o conceito tornou-se mais popular, e concierges agora trabalhar em resorts, clubes, casinos e grandes centros comerciais.
Assistência transporte
Um concierge auxilia os clientes do shopping com serviços de transporte. Se o shopping requer validação de estacionamento, selos ou ela dá um soco o bilhete. A portaria irá chamar e organizar um serviço de carro ou táxi para levar os hóspedes shopping para outros destinos. Se os clientes precisam de ajuda para encontrar um bilhete de avião, o concierge também pode ajudá-los com isso. Outro serviço oferecido está fornecendo horários de transportes públicos e ajudar os clientes a encontrar o ponto de ônibus ou estação de trem correto.
As reservas e bilhetes
A portaria shopping vai ajudar os hóspedes a fazer reservas para jantar em qualquer um dos restaurantes shoppings. Ele também pode ter contatos para fazer reservas em outros lugares próximos. Se o shopping tem um teatro ou arena, a portaria vai ajudar os hóspedes a encomendar bilhetes, assim que começam a estar e mostrar vezes eles querem.
Informações e orientações
A portaria está bem informado sobre o shopping em que ela trabalha. Ela pode dar instruções para os hóspedes que estão à procura de uma loja ou restaurante-ela também vai saber como entrar em contato com a gestão de shopping ou de segurança, se necessário. O concierge deve ter informações sobre as políticas e procedimentos Mall, no caso em que um cliente tem uma pergunta. Muitos centros comerciais têm eventos especiais ou exhibits- o concierge sabe quando e onde eles ocorrem e compartilha essa informação com os hóspedes.
Serviços adicionais
Dependendo do shopping, o concierge pode fornecer outros serviços. Por exemplo, na Plaza Frontenac em St. Louis, o concierge fornece carrinhos de cortesia e cadeiras de rodas, permite o uso de um telefone shopping, e oferece um serviço de achados e perdidos. A 900 North Michigan lojas em Chicago, o concierge oferece sacos de compras livres e vende cartões de presente shopping.
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