Aspirantes trabalhadores de serviços humanos que inventário de suas competências profissionais devem ser capazes de colocar as habilidades de comunicação no topo da lista. Se você está procurando para entrar neste campo, suas habilidades de comunicação deve ser de alto nível, porque é assim que você oferecer serviços tão necessários aos seus clientes. Falar, ouvir e escrever são qualificações que você deve ter para se destacar em uma profissão que exige pessoal, one-on-one e interação do grupo.
Quem são os serviços Humanos Profissionais
profissionais de serviços humanos, muitas vezes são confundidos com recursos humanos ou profissionais de relações humanas, embora francamente, realizando com sucesso em qualquer um destes postos de trabalho exige muitas das mesmas habilidades. No entanto, os profissionais de serviços humanos incluem assistentes sociais, profissionais de saúde, trabalhadores de serviços comunitários e outros que tanto prestam serviços diretos a pessoas físicas ou orientar os indivíduos a recursos que proporcionam serviços. De acordo com a Organização Nacional de Serviços Humanos, serviços humanos profissionais "ajudar as pessoas e as comunidades a funcionar de forma tão eficaz quanto possível nos principais domínios da vida."
Por que a comunicação é importante
Pessoas nesta profissão não está sentado em uma mesa todos os dias calcular números ou fabricação de widgets em uma linha de montagem. Eles estão interagindo constantemente com o público ou os seus clientes, se os seus clientes são indivíduos ou grupos. A base de clientes diversificada, que profissionais de serviços humanos servem obrigá-los a comunicar eficazmente com uma vasta gama de pessoas de diferentes raças, etnias e origens socioeconômicas. Um dos laços comuns entre os indivíduos é a comunicação - verbal e não verbal. Portanto, os profissionais de serviços humanos que podem se adaptar seu estilo de comunicação para atender às necessidades do cliente são os mais eficazes.
Comunicação com base em grupos de clientes
Alguns profissionais de serviços humanos podem ser funcionários de agências que ajudam os clientes surdos ou que não podem falar ou entender Inglês. Nestes casos, os profissionais que são bilíngües, multilingue ou fluente em língua de sinais americana ter habilidades de comunicação que lhes permitam interagir eficazmente com vários grupos de clientes. A capacidade de se comunicar com um cliente em uma linguagem que ele entende sugere que os serviços humanos profissional é sensível às limitações físicas do cliente, normas culturais, práticas e necessidades emocionais básicas.
Apoio Através de Comunicação
profissionais de serviços humanos prestar apoio às pessoas que necessitam de moradia, alimentação, cuidados de saúde e orientação talvez até mesmo espiritual. Em todos os casos, os clientes costumam procurar algum tipo de apoio que requer planejamento e ação, de acordo com um EUA Bureau of Labor relatório de estatísticas de `2011 intitulado, "Ajudando os necessitados: Trabalhadores de Serviços Humanos." Uma comunicação eficaz com os clientes pode ajudar os profissionais de serviços humanos compreender melhor as necessidades do cliente e, por sua vez, vem com um programa para atender a essas necessidades. Sem habilidades de comunicação eficaz, o planejamento é inútil e ação nunca ocorrerá.
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