Como trabalhar recepção em um hotel

instruções

1. Trabalhar em suas habilidades de digitação. A maioria dos hotéis exigem que você tenha a capacidade de digitar tantas palavras por minuto. Você pode testar suas habilidades de digitação on-line através de vários sites diferentes. A fim de trabalhar recepção em um hotel, você deve ser capaz de escrever em algum lugar entre 60 e 80 palavras por minuto. O número exato vai depender do hotel onde você trabalha.

2. Expandir seus conhecimentos de informática. A maioria dos hotéis tem um programa de software específico usado para check-in e faturamento convidados. As possibilidades são que você não vai saber como utilizar todas as ferramentas deste programa, a menos que você trabalhou em um hotel antes. No entanto, você deve estar bem em ambos os programas de processamento de texto e programas de planilha. O hotel que você está entrevistando com pode até testá-lo na sua competência nesses dois programas. Você não terá que realizar grandes tarefas com estes programas, mas você deve saber o básico. Se você tiver tomado qualquer classe na escola, faculdade ou técnico em relação a estes dois programas, você será mais do que preparado para trabalhar recepção em um hotel.

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   Ser capaz de multi-tarefa. Haverá, sem dúvida, chegar um momento, enquanto trabalhava recepção em um hotel quando você terá que executar um par de tarefas ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode ter que estar no telefone enquanto verifica o computador para ver se um quarto está disponível e, em seguida, verificar essa pessoa. É importante que você pode lidar com todas essas tarefas sem cometer nenhum erro.

4. Seja gentil e confiante durante a sua entrevista. Você precisa de uma abundância de habilidades de pessoas para trabalhar recepção em um hotel. Você vai encontrar uma variedade de pessoas durante todo o dia e alguns vão ser difícil. É importante que você pode ser amigável com essas pessoas, o tempo todo não ceder muito. Se você pode mostrar essas características durante o processo de entrevista, você vai aumentar a probabilidade de serem contratados.

5. Tenha paciência e muita. Isto é especialmente importante se você estiver trabalhando recepção em um hotel de luxo. Infelizmente, muitos dos convidados a estes estabelecimentos vão acreditar que eles são &# X201C-melhor&# X201D- do que você (ou pelo menos é assim que você vai ser tratado). Você obviamente não pode levantar a sua voz a essas pessoas. Há também pessoas lá fora que estão simplesmente olhando para começar um negócio em seu quarto de hotel. Essas pessoas podem decidir vir para cima com &# x201C-queixas&# X201D- enquanto check-out. É importante que você lidar com cada situação com cuidado e com uma boa atitude. Trabalhando recepção em um hotel significa que você é a cara da empresa para os clientes, mesmo que apenas por alguns minutos. Você quer que os convidados para sempre deixar a sensação de que eles receberam o melhor serviço possível para que eles vão voltar para outra estadia.