Atividades de quebra-gelo para atendimento ao cliente

Este quebra-gelo é uma ótima maneira de começar uma sessão de treinamento e as pessoas falarem. Comece perguntando a cada pessoa de dizer três coisas diferentes sobre si mesmos, duas coisas que são verdadeiras e uma coisa que é falsa. O grupo ouve as três coisas e eles têm que decidir qual duas afirmações são verdadeiras e qual é falsa.

Este exercício envolve cartões de índice com diferentes perguntas sobre eles, tais como onde você nasceu, quantos irmãos você tem, onde estava a sua última férias e há quanto tempo você trabalhou para sua empresa. Cada um escolhe um cartão e quando você apresentar-se ao grupo para dar a resposta à sua pergunta sem contar para ninguém a questão. Toda a gente tem que adivinhar a pergunta baseada na resposta.

Este exercício deve ser feito no início de uma sessão de treinamento. Todos devem descrever "a melhor coisa" sobre um determinado tópico, como a melhor coisa sobre o seu trabalho, melhor parte sobre a sua empresa, a melhor parte de ajudar os clientes, ou a melhor coisa que aconteceu com você na semana passada durante seu dia de trabalho. Encorajar todos a participar e se alguém não tem nada a dizer, dar-lhes sugestões, como os listados acima.

Este exercício é uma ótima maneira de dizer às pessoas mais sobre si mesmo. Comece de pé em um círculo em direção ao fundo da sala, entre dois cantos e dar a alguém duas opções tais como praia ou país, inverno ou verão. A primeira resposta é referido como resposta A para um canto é a um canto e a segunda resposta é referido responder B e o outro canto é canto B. Dependendo de sua resposta, os funcionários devem caminhar até a esquina escolhida. Este exercício recebe empregados fisicamente em movimento.