Recepcionistas têm metas específicas que deve cumprir para ser bem sucedido. Recepcionistas deve ter habilidades impecável serviço ao cliente e conhecimento dos sistemas de arquivamento, bem como habilidades de escritório em geral. Respeitando metas anuais de desempenho ajuda muitas pessoas no ambiente de trabalho cumprir com sucesso as tarefas de trabalho. As metas de desempenho também ajudar os trabalhadores a lutar por uma melhor execução em seu trabalho. Recepcionistas não tem um escritório típico trabalho- eles têm de lidar com as pessoas, mantendo o controle de papelada e compromissos importantes. Recepcionistas deve também manter um espaço de trabalho limpo e organizado para fazer corretamente seu trabalho. Implementando as metas de desempenho para o seu recepcionista ajuda a entender o que você quer dela como um empregado. metas de desempenho anuais são também ideal para sugerir melhores formas de trabalhar e implementação de novas técnicas de trabalho.
Serviço ao cliente
Recepcionistas lidar com as pessoas. De responder telefones para discutir problemas com os clientes, recepcionistas são muitas vezes a primeira pessoa um cliente fala com quando entrar em contato com uma empresa. A recepcionista deve ter excepcionais habilidades de atendimento ao cliente. tons negativos ou hostil serviço nunca é apropriado. Discuta com o seu recepcionista como ele pode tirar suas habilidades de atendimento ao cliente para o próximo nível. Você pode sugerir que aprender os nomes de clientes frequentes ou clientes. Quando um cliente ou um cliente frequente chama sua empresa ou entrar em vigor, a recepcionista faz com que a pessoa se sentir confortável por lembrar quem eles são e por que eles estão chamando ou visitando.
Organização
recepcionistas bem sucedidos têm habilidades organizacionais superiores. Manter a papelada, números de telefone e documentos importantes organizados e prontamente disponíveis ajuda a manter um negócio ou empresa funcionando sem problemas. Observe o quão bem sua recepcionista organiza seu espaço de trabalho, bem como documentos e números relacionados com o trabalho. Você pode vir acima com maneiras de ajudar a sua recepcionista tornar a organização mais fácil e rápido, sem comprometer a qualidade do trabalho. Sugerir cópias duplas de todos os documentos e números de telefone, e manter as cópias de peças em armários separados.
Eficiência
Começar o trabalho feito em tempo hábil é essencial em qualquer trabalho. Recepcionistas deve ser capaz de multitarefa e ainda obter todas as tarefas relacionadas com o trabalho feito no tempo previsto. Você pode perguntar como sua recepcionista gere várias tarefas ao mesmo tempo. Dependendo do tipo de ambiente de trabalho, vem com várias maneiras de fazer a sua recepcionista mais eficiente em seu trabalho. Por exemplo, o agendamento de uma hora do dia para a apresentação de documentos, ou fazer áreas de arquivamento e copiar áreas mais perto de seu espaço de trabalho são maneiras de ajudar com eficiência.
Copiar e Divulgação
A recepcionista deve saber que fazer cópias suficientes e enviar os documentos corretos para os clientes e outros devem ser feito corretamente e em tempo hábil. Envio de trabalhos com atraso ou não fazer cópias suficientes dificulta o negócio ou empresa. A recepcionista que toma notas e mantém em cima da papelada ajuda a tornar copiar e enviar tarefas mais simples. Certifique-se que sua recepcionista toma notas claras e detalhadas sobre o lançamento para o correio certa papelada e quantas cópias você precisa de qual documento.
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