Desafios da comunicação intercultural

Conflito é interpretado drasticamente diferente por pessoas de diferentes culturas. cultura ocidental típica aproxima conflito negativo, mas são incentivados a lidar com ele diretamente e imediatamente. Raramente são mediadores usados ​​porque conversa face-a-face é a abordagem geral para a resolução de conflitos. Em muitas outras culturas no mundo, o conflito é tratado de forma passiva e, muito raramente face a face. Muitas vezes, mediadores, comunicação indireta e contar histórias são maneiras de abordar o conflito sem envergonhar qualquer das partes. No entanto, para aqueles utilizados para comunicação direta, comunicação indireta poderia ser considerado fraco e frustrante, ao passo que a comunicação direta poderia ser interpretado como hostil em culturas que normalmente se comunicam indiretamente.

Tom, volume, franqueza e comunicação não-verbal diferem significativamente entre as culturas. Em adição a isto, os elementos não verbais que são tipicamente negligenciado são importantes. Entre estes estão a postura corporal ea distância entre o falante e ouvinte. Ofensa, muitas vezes pode ocorrer por inconscientemente violar normas não-verbais. Mesmo se uma linguagem é compartilhada, se os dois comunicação não compartilham uma cultura, muitas vezes eles interpretam a mesma palavra de duas maneiras diferentes. Um exemplo disto é a palavra "sim." Para os ocidentais, "sim" é essencial para um acordo e se o "sim" não for cumprida, uma pessoa tem razão justificável para ser ofendido. Em algumas culturas não-ocidentais, "sim" não carrega a mesma conotação. Frequentemente "sim" é dito por uma questão de manter um relacionamento sem quaisquer intenções reais de cumprir a promessa.

completar tarefas de forma eficiente é altamente valorizada na sociedade ocidental. Em outras culturas, eficiência na conclusão de tarefas não é muito valorizada. Em vez disso, as relações e tendo experiências são mais valorizados. Marcelle E. DuPraw, diretor do programa do Instituto Nacional de Resolução de Disputas, e Marya Axner, consultor em desenvolvimento de liderança, comunicação inter-cultural, e equidade de género, argumentam que isso pode ser devido ao acesso diferenciado aos recursos, diferentes acórdãos do recompensas associadas a conclusão da tarefa, diferentes noções de tempo e idéias variadas sobre como a construção de relacionamento e de trabalho orientado para a tarefa devem ir juntos. Na comunicação, isso poderia criar conflito, porque a criação de um prazo, que é axiomático à cultura ocidental, é muitas vezes a fonte de tensão nas culturas não-ocidentais.

Indivíduos nos Estados Unidos são confortáveis ​​com ter responsabilidades delegadas. Em outras culturas, a responsabilidade delegada não é valorizado. Em vez disso chefes ou altos funcionários procuram cumprir-se tarefas. Também nos Estados Unidos, o processo de tomada de decisões é altamente democrático e os cidadãos se sentem confortáveis ​​com a implementação de um plano que tem a aprovação da maioria. Em algumas culturas asiáticas, se a decisão não é alcançado através de consenso, o plano não será implementado. O conflito pode ocorrer se os indivíduos são forçados a estar em conformidade com o processo decisório do outro, sem uma consciência do que está ocorrendo.