CreditCards.com ilustra um estorno de uma transação de venda, que é invertida. Um cliente MasterCard pode disputar uma carga, e a empresa de cartão de crédito irá remover a taxa do Bill MasterCard se a disputa é legítima. Então, MasterCard vai voltar para o comerciante e solicitar o dinheiro ser devolvido à empresa de cartão de crédito ou banco. O comerciante vai perder o dinheiro da transação, mas o cliente eo banco não vai.
Tempo
Guia Chargeback da MasterCard explica os requisitos de tempo para a apresentação de estornos. Chargebacks não deve ser superior a 540 dias, por qualquer motivo. limites de cobrança retroativa são 45, 60, 120 e 540 dias, dependendo do motivo para o estorno. titulares de cartão de crédito tem 60 dias para apresentar um estorno uma vez que a carga aparece na sua conta de cartão de crédito, de acordo com o Departamento de Justiça da Califórnia. Se você adquiriu um bem ou serviço e a entrega desse serviço ou bem foi atrasado, você tem 120 dias para apresentar um estorno. serviços interrompidos têm a mesma exigência data do depósito, por isso, se o serviço for interrompida por qualquer razão e você ainda são cobradas, você pode arquivar um estorno no prazo de 120 dias. Qualquer chargeback reenviado deve ocorrer no prazo de 45 dias a partir da decisão estorno anterior.
Duplicar Encargos e Misrepresentation
"Compreender as perspectivas de Chargebacks" por Jared Isaacman mostra que nem todos os estornos são o resultado de fraude ou de maus negócios. Cartão Merchant Services afirma que uma acusação válida pôde ser duplicado na conta de cartão de crédito. Se há uma taxa duplicado, você é capaz de arquivar para um estorno. Também pode haver situações em que um bem ou serviço é deturpada. Nestes casos, o cliente tem o direito de solicitar um estorno, de acordo com o Departamento de Justiça da Califórnia. Se o produto ou serviço não é a quantidade correta ou qualidade que foi prometido pelo comerciante, o titular do cartão de crédito não é responsável pela carga, eo banco vai buscar um estorno. regra da MasterCard espelha o estado da regra Departamento de Justiça da Califórnia.
Detalhes da transação
Sob a lei federal, você não pode perseguir um estorno se o montante for inferior a US $ 50, de acordo com o Departamento de Justiça da Califórnia. O titular do cartão também deve ter feito um esforço para receber um reembolso do comerciante original antes de perseguir um estorno. Se você esperar por mais de 60 dias para registrar uma reclamação com a MasterCard, eo comerciante é mais de 100 milhas de sua casa, MasterCard pode rejeitar o seu pedido de estorno.
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