Como escrever um manual de treinamento de vendas

O que ele deve ser parecido?

1. Peça sua equipe de design, guru editoração eletrônica ou trabalhadores de escritório que têm um dom para projetos criativos para chegar a um formato para o manual. Peça-lhes para escolher as cores de assinatura, fontes e estilos de formatação que irá dar a sua apresentação um uniforme, olhar profissional com conteúdos que vão desde dados para gráficos, tabelas e outros recursos visuais.

2. Considere o uso de um sistema de seções codificadas por cores. Por exemplo, a introdução de novos linha de produtos para o próximo ano pode ser confinado a uma seção vermelha com números de página a partir de 1R. Iniciar uma secção amarela sobre os preços com 1Y. Este tipo de formato vai permitir que você adicione mais material para a seção apropriada, e se páginas cair, você vai saber exatamente onde eles pertencem.

3. Dê uma pessoa a responsabilidade de editar o conteúdo do material de vendas. Recolher o conteúdo enviado pelos contribuintes de pessoal e entregá-lo para o escritor. Isso irá garantir que toda a apresentação é escrito no mesmo tom e estilo. Uniformidade torna mais fácil de material para ler e entender impressa.

O que deve estar nele?

1. Contactar pag e- Inclui os nomes e localizações das pessoas dentro da empresa que pode responder a perguntas sobre novos produtos, promoções, incentivos, comissões e outros assuntos relacionados a vendas. Você também pode querer incluir uma lista atualizada de membros da força de vendas para que as pessoas podem interagir com seus colegas ao longo do ano.

2. Novas estratégias - reps oferecem fácil de digerir maneiras de introduzir e vender novos itens. Use pontos de bala para apresentar sugestões de marketing, recortes de imprensa, pesquisas, depoimentos e outros dados de fundo. Incluem guias de preços de volume e outros incentivos para o cliente.

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   fotos de produtos e pontos de venda - Use grandes, imagens nítidas de novos produtos. Liste as características e benefícios de cada item na página ao lado de cada foto. Mostrar os produtos como eles podem ser usados ​​em residências ou empresas.

4. guia de preços atualizados - Dedicar pelo menos uma página para atualizações de preços. Reps não gosto aumenta, mas se eles entendem por que os preços têm aumentado, eles podem obter a bordo com menos relutância. Quer se trate de custos trabalhistas na China, tarifas associadas ao transporte ou um aumento das matérias-primas, soletrar.

5. auditoria competitiva - Tire um tempo para investigar o que os concorrentes estão fazendo isso reps não ficam de fora no frio, quando eles tomam o produto na estrada. Fotos, apresentações de nova linha, estatísticas de preços e outras informações podem ajudar os representantes contrariar os argumentos de clientes que estão prontos para dizer não a um passo de vendas.

6. Políticas, práticas e protocolos - Muitos desses documentos corporativos podem já estar em vigor, mas os representantes precisam saber onde estão, e é particularmente importante para os mais novos membros da equipe de vendas para ter essa informação de fundo.

opções criativas

1. Se em pessoa reuniões de vendas tornaram-se muito caro, considere colocar o manual em um CD ou em um formato MP3 que pode ser jogado no carro, enquanto os representantes de vendas viajar. jogo repetido reforça a informação e pode economizar tempo e dinheiro. Você também pode usar um DVD. Ambos poderiam economizar uma fortuna em custos de viagem e hospedagem.

2. Use a Web para realizar seu treinamento de vendas. apresentações em PowerPoint que incluem gráficos e dados podem ser enviados para todos os representantes antes de realizar uma videoconferência. Após a conferência, os representantes podem se referir ao material em seu computador ou imprimi-lo para referência futura.

3. Coloque junto um arquivo de todos os seus manuais de treinamento de vendas. Eles fazem grande material de referência e pode ajudar os novos membros da equipe entender o passado esforços de vendas.