Como organizar o escritório e os clientes para uma pequena empresa

Limpar qualquer coisa desnecessária em sua mesa e todas as mesas dos funcionários. Isso inclui coisas desnecessárias nas gavetas da mesa que pode ser exposta quando as gavetas estão abertas durante um dia útil. Só tem seus princípios de escritório sobre a mesa, como o computador, telefone, fax e documentos pertinentes que você precisa para referência.

Lavar a superfície de cada mesa de modo que parece limpo. Manchas de alimentos e sujeira em geral e poeira podem se acumular ao longo do tempo, fazendo com que sua área de trabalho olhar profissional.

Configurar um e caixa de fora em sua mesa para manter o controle de documentos importantes. Embora possa parecer antiquado na era do e-mail, você ainda vai ser lidar com papéis tangíveis. Para e-mails recebidos, utilize o velho "Para arquivo, ler e Contacto" Sistema de arquivamento.

Comprar caixas de armazenamento e armários de arquivo para manter todos esses papéis velhos em um lugar organizado, onde você pode encontrá-los novamente, se necessário. Não atolar-los cheios. Além disso, código de cor cada arquivo para identificar por assunto. Durante as auditorias, especialmente, saber onde encontrar todos os seus documentos financeiros é extremamente importante.

Use um scanner para digitalizar todos os artigos ou documentos importantes em seu computador. Isto pode não ser prático para todos os papéis financeiros, mas a maioria dos documentos que você precisa a qualquer momento deve estar no seu disco rígido.

Mantenha um registro de todas as suas chamadas de telefone. Fazer telefonemas em lotes, com uma lista de chamadas em que você deixou mensagens e que você precisa fazer novamente mais tarde.

Arquivar todos os papéis em sua mesa depois de um projeto é feito no final do dia. Dessa forma, quando você retornar ao escritório no dia seguinte, você não vai ter vários papéis para peneirar que poderiam facilmente obter misturados.

Realizar uma reunião com sua equipe e levá-los na mesma página sobre o significado de serviço ao cliente.

Ensine seus funcionários sobre atendimento personalizado. Enviar um cliente um e-mail com antecedência sobre ofertas, ou enviar presentes como um "obrigado" para a compra, a fim de ajudar a criar a fidelidade do cliente.

Obter feedback de seus clientes mais fiéis sobre o que você está fazendo certo ou errado. Enviar esses clientes um cartão de índice no correio, ou pedir cada cliente diretamente se ele gostaria de preencher um fora quando ele pára por seu negócio.

Contratar mistério compradores ou outras fontes de terceiros ao espaço para fora de serviço ao cliente da sua empresa para que possa obter uma avaliação justa do quão bom ou ruim é.

Realizar concursos para os clientes a vencer certos produtos que a sua empresa vende. Isto torna-se mais envolvidos clientes em algo divertido, e pode aumentar suas vendas se o produto prêmio já está ganhando popularidade.