Como Chegar ISO 9001

certificação ISO 9001 pode aumentar a confiança do cliente.

A certificação ISO 9001 valida sistema de gestão da qualidade da empresa. ISO é a Organização Internacional de Normalização. A certificação é concedida a empresas que são registrados com ISO e tiveram uma auditoria interna ou externa de seus procedimentos internos. A certificação ISO 9001 é reconhecida internacionalmente. ISO 9001 é benéfico para as empresas na maioria das indústrias. De alta tecnologia, engenharia, fabricação, Direito e Finanças empresas podem se beneficiar de ter um sistema de gestão da qualidade padrão. A obtenção da certificação valida a capacidade da empresa para servir adequadamente os seus clientes através de um sistema de gestão de qualidade reconhecida.

Compra e download documentos sobre o processo de gestão ISO para a certificação ISO 9001 no site da ISO. o "Requisitos de Qualidade de Gestão de Sistemas" produto oferecido pela ISO pode ser baixado em Inglês, francês, russo, árabe e espanhol. A versão mais atual do "Requisitos de Qualidade de Gestão de Sistemas" é ISO 9001: 2008.
Leia a ISO 9001 "Requisitos de Qualidade de Gestão de Sistemas" arquivos PDF. É importante para todos os membros da administração de ler e compreender requisitos da ISO 9001. Os requisitos para a ISO 9001 incluem sistemas de monitoramento de qualidade para os procedimentos internos, tais como contabilidade, recursos humanos, relações trabalhistas e gestão de arquivos. Ele também inclui processos de gestão da qualidade para contas de clientes, acompanhamento de vendas e serviço ou entrega do produto.
Implementar os processos que se colocam na ISO "Requisitos de Qualidade de Gestão de Sistemas" arquivos. Não deve haver processos para as atividades diárias de ambos os funcionários internos, bem como para a satisfação do cliente. A administração deve estar preparado para um processo de transição longa. É importante não apressar o processo.
ISO 9001 vai mostrar os gerentes como para implementar processos que rastreiam as atividades diárias dos funcionários, tais como e-mail, telefonemas e entrada de dados. Por exemplo, um recrutador no departamento de recursos humanos serão necessários para entrar currículo de um candidato numa base de dados de rastreamento currículo. Isto irá criar um perfil do candidato no banco de dados onde o recrutador pode fazer uma entrada cada vez que o candidato tenha tido uma interação e-mail ou telefonema com o recrutador. O recrutador também pode acompanhar os horários de entrevista, feedback de contratação de gerentes e se ou não uma oferta foi feita para o candidato.

ISO 9001 processos de gestão de qualidade também vai mostrar os gerentes como para implementar um sistema de vendas e rastreamento de cliente. Este sistema pode ajudar as empresas a aumentar e manter a alta satisfação do cliente. Por exemplo, um banco de dados de vendas vai exigir um gerente de conta de vendas para criar um arquivo no banco de dados para cada cliente. O arquivo irá acompanhar toda a ordem, quando foi processado e quando ele foi recebido. O banco de dados também vai acompanhar toda a comunicação entre o gerente de conta de vendas eo cliente.
Criar um sistema de auditoria interna para assegurar todos os processos internos estão sendo atendidas. A auditoria interna pode ser realizada por uma equipa de auditoria interna, gestão da organização, ou pode ser terceirizada para consultores.
A equipe de auditoria terá de ser fornecido com um manual detalhado de todos os processos colocados em prática pela administração através do sistema ISO 9001. Os auditores devem saber as expectativas dos gestores e ser capaz de reconhecer se essas expectativas foram cumpridas, ou estão em vias de ser cumpridos.
Arquivar seus resultados de auditoria com ISO para obter a ISO oficial 9001: certificado de conformidade de 2008. Este certificado pode ser usado como uma ferramenta de vendas para que os clientes existentes e potenciais conhecer a sua empresa está em conformidade com as normas internacionais de gestão apresentadas por ISO.

dicas & avisos

ISO oferece um kit de auditoria on-line gratuito que uma empresa pode usar antes do dia de certificação para se certificar de que está pronto para passar no teste de certificação.
ISO pede que as empresas estão constantemente auditados. As empresas que querem ser certificada ISO ou já foram certificadas deve atualizar continuamente seus processos internos e normas dos funcionários para manter-se com requisitos da ISO 9001.

Se você realizar auditorias internamente, garantir que os auditores estão sendo imparcial e factual em suas descobertas.

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