De acordo com os ex-alunos de negócios Wisconsin, Robert Kent, ex-reitor da Harvard Business School, disse, "No mundo dos negócios, a comunicação é tudo." As empresas são feitas de pessoas em todos os níveis. O funcionário atender os telefones, os clientes e os outros relacionamentos de negócios são todos uma parte vital do negócio. comunicação empresarial eficaz é dependente da estrutura organizacional de uma empresa e sua liderança.
Definição
comunicação empresarial é o envio e recebimento de mensagens dentro de uma empresa, organização ou empresa. comunicação empresarial inclui verbal, não-verbal, pública e comunicação cultural para promover a retenção de funcionários, satisfação do cliente e relações comerciais saudáveis.
propósito
O objectivo da comunicação empresarial é inspirar, educar e desenvolver relacionamentos, confiança e uma identidade pública positiva. Quando a comunicação do negócio é bem feito que resulta em sucesso, porque o foco em se relacionar e cuidar de pessoas, de acordo com rizwanashraf.com, um site de negócios e tecnologia.
Tipos - para cima / baixo
comunicação empresarial viaja em uma de duas maneiras: para cima ou para baixo. comunicação ascendente é mensagens enviadas a partir subordinados a-gerência. comunicação ascendente é feedback, relatórios e reuniões de progresso para informar a gestão da eficácia das organizações. comunicação para baixo quando uma mensagem é enviada a partir de um superior para um subordinado. Por exemplo, se os executivos da Disney enviar uma mensagem para o presidente do parque temático da Disney Word, a comunicação é considerado baixo porque Disney Corporation supervisiona a liderança do parque temático.
Tipos - Interna / Externa
comunicação empresarial ocorre internamente e externamente. A comunicação interna é quando as mensagens são enviadas dentro de uma empresa. Por exemplo, memorandos, reuniões de empresa e mensagens de correio de voz de toda a empresa são todos considerados de comunicação interna. comunicação empresarial externa é quando as mensagens são enviadas a partir de uma empresa para as pessoas fora do negócio. Isto é visto em conferências de imprensa, publicidade e grupos de rede.
barreiras
comunicação empresarial pode ser restringida ou prevenida através de barreiras de comunicação comuns. barreiras de comunicação de negócios pode distorcer a mensagem ou manter uma pessoa de compreender o seu significado. Lee Hopkins, um dos principais estados de comunicação especialistas australianos que as barreiras de comunicação de negócios mais comuns são: um ambiente de distração, falta de estrutura organizacional, entregando uma mensagem para o público errado, uma entrega fraco, uma mensagem mista e usando o meio errado.
considerações
comunicação empresarial é um processo em constante desenvolvimento que cresce por meio de avaliação, observação e mudança de execução. Realizando uma avaliação das necessidades organizacionais irá fornecer um negócio com uma visão objectiva da eficácia de comunicação da empresa, de acordo com o Instituto de Tecnologia da Califórnia. Ele identifica as áreas de fraqueza e fornece sugestões sobre como melhorar essas áreas.