Como desenvolver uma estratégia de comunicação empresarial

Grandes líderes são grandes comunicadores.

Comunicação é a chave para a liderança de sucesso quer ao nível corporativo ou em uma pequena empresa. A estratégia de comunicação forte irá garantir que sua mensagem é recebida e compreendida por seu público-alvo. De acordo com Lee Froschheiser, o presidente e CEO da Mapa Consulting (MAP), as seis funções básicas de gestão estão conduzindo, planejamento, organização, recursos humanos, controle e comunicação. Froschheiser afirma que ter uma estratégia de comunicação clara une essas funções em conjunto e é a qualidade mais importante em uma grande liderança. A estratégia de comunicação escrita é um documento que estabelece seus objetivos, suas metas, identifica o seu público, oferece ferramentas e um calendário e planos de avaliações. A estratégia de comunicação engloba todas as formas de comunicação.

Coisas que você precisa

Declaração de missão
Uma auditoria de comunicação
Adesão e de foco levantamentos grupo

input Comissão e liderança
Outros agentes e entrada de departamento

Inquérito sobre o seu público-alvo para descobrir como comunicação actual é recebido. Você precisa saber o que cada ramo da estrutura corporativa está fazendo sobre comunicação. Muitas empresas contratar assistência externa para esta parte do processo, mas é caro. Esta é uma avaliação detalhada que olha para a comunicação de cima para baixo para cada departamento para descobrir o propósito e sucesso do processo de comunicação atual. Reunir as informações necessárias a partir de entrevistas com pessoal, grupos de foco, pesquisas, sessões de brainstorming e clientes.

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Liste seus objetivos e finalidade. Para criar uma ampla estratégia corporativa você deve definir seus objetivos e claramente o resultado desejado. Você pode querer criar uma estratégia de comunicação interna, bem como uma estratégia de comunicação externa. Internamente seus objetivos pode ser a de manter equipes de funcionários informados, otimizar a entrega do produto e criar um centro de comunicações eficientes. Externamente você pode querer aumentar a sua base de clientes, atingir clientes de governo, criar visibilidade dentro de sua indústria, etc.
Determine o seu público. Sua audiência é composta de indivíduos e empresas com as quais você faz negócios. contratos com o governo devem ser incluídos, bem como clientes particulares. Liste todas as fontes com as quais sua empresa interage. Cada grupo pode ter diferentes necessidades de comunicação.
Listar e descrever as ferramentas de sua empresa vai usar para se comunicar. Estas ferramentas podem ser software, e-mail marketing, folhetos, cartazes, boletins, videoconferência, publicidade na Internet e muito mais. Cada possível oportunidade de comunicação devem ser considerados durante este processo.
Estabelecer uma linha de tempo. Criar um calendário com prazos do projeto para cada projeto em sua lista. Os objectivos devem ser organizados em períodos semanais e mensais.
Incluir um método para avaliar a sua estratégia de comunicação para resultados mensuráveis. Criar bi-semanal ou relatórios de progresso mensais, relatórios formais para reuniões de pessoal, briefings periódicos para chefes de departamento e executivos de empresas e um relatório anual de fim-de-ano.

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