Um caminho para um sem fins lucrativos ou agência do governo para avaliar seus programas é olhar para o resultado: o quanto o programa de redução da pobreza, alimentou os famintos ou curou os doentes. Outra é olhar para o processo. A avaliação do processo identifica as partes de um programa que funcionava e os problemas que o programa encontrou. Mesmo um programa com um bom resultado pode ter processos defeituosos.
O ambiente do programa
A avaliação do processo olha para o ambiente no qual o programa de funcionamento. Suponha que o objetivo do programa é alfabetizar aos imigrantes. A avaliação analisa a composição da população-alvo - raça, sexo, idade, cultura e outros fatores. Isso pode revelar se o programa pode fazer melhor - ou pior - em um ambiente operacional diferente. Se o ambiente do programa é único ou raro, em seguida, a duplicação de resultados bem sucedidos pode não ser possível.
dando Metrics
Para avaliar um processo, uma organização sem fins lucrativos precisa de métricas. Quantos imigrantes participaram de aulas de alfabetização, como muitos desabrigados comeram no refeitório, como muitos idosos obteve aconselhamento jurídico gratuito. As avaliações também pode olhar para as métricas mais escuras, como quantas pessoas desistiram. Dois programas com resultados decepcionantes idênticos podem ter um aspecto diferente uma vez que você triturar os números. Um programa de tratamento da toxicodependência com uma elevada taxa de abandono pode ter problemas diferentes do que um programa que nunca teve muitas pessoas participar.
Reality check
Um programa pode parecer grande no papel, mas não tão grande no mundo real. Uma das características das avaliações dos processos é que eles medem a diferença entre o plano e a realidade. Isso pode incluir se o programa foi melhor que o esperado, seja cumprido todos os prazos e datas de vencimento, e se esgotaram os recursos disponíveis. Se problemas inesperados surgiu, a avaliação do projecto identifica e explica-los, e que mudanças sem fins lucrativos feito para lidar com os problemas.
Operações internas
As avaliações de processo muitas vezes olha para operações internas do programa. Por exemplo, ele pode pedir ao pessoal sem fins lucrativos e voluntários que eles achavam do programa e se deu todo o seu apoio. Outras perguntas para avaliar se se o pessoal do programa trabalharam bem juntos e se todos os envolvidos comunicada de forma eficaz. Também vale a pena avaliar se equipa de gestão da organização sem fins lucrativos ajudou ou prejudicou o projeto. Se os jogadores-chave preocupam com, digamos, que recebe crédito mais de um resultado positivo, que pode prejudicar o desempenho do projeto.
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