Um gráfico RACI é uma matriz que descreve as funções para cada pessoa ou grupo relativa a um passo específico em um processo de negócios. RACI significa Responsável, responsável, consultado e informado. Um gráfico RACI é frequentemente utilizado por gerentes de projeto para garantir responsabilidades são compreendidas entre os grupos de interessados. gráficos RACI também são úteis ao realizar tarefas de trabalho, resolução de conflitos e do processo de re-engenharia.
Determinar o processo ou função para a qual você estará criando um RACI. A RACI é melhor usado para projectos específicos ou processos de negócios. A tentativa de criar um RACI para toda a organização é provavelmente demasiado ambígua.
Liste todas as acções relacionadas com o processo de negócio determinada. Os passos devem ser criados usando verbos de ação, como avaliar, desenvolver e aprovar. Para qualquer etapa que requer julgamento e não é binária (sim / não, completa / incompleta), é melhor para detalhar o resultado esperado e os critérios que devem ser usados para executar a ação.
Liste todos os departamentos ou funções que têm algum nível de envolvimento no processo de negócios determinado. Dependendo de quão alto-nível ou detalhado o seu processo de negócio, você pode listar os departamentos ou funções individuais. Não lista indivíduos em um gráfico RACI, mas o papel para que o indivíduo. Por exemplo, se John Doe, o vice-presidente, precisa aprovar um pedido de compra, seu gráfico RACI irá listar o vice-presidente, e não John Doe.
Criar uma tabela / matriz com os seus papéis listados em colunas na parte superior e os passos listados em filas ao longo do lado esquerdo. Você pode criar um RACI em uma planilha, um documento do Word ou em papel. A ferramenta não importa, mas usar algo que pode ser facilmente compartilhado entre todas as funções / serviços enumerados no gráfico.
Adicione o passo RACI aplicável nos campos apropriados na sua matriz. Você deve listar um R, A, C ou I, na intersecção do papel e da etapa a ser realizada.
R = Responsável: A pessoa que realmente executa o trabalho.
A = Responsável: A pessoa que é responsável perante a etapa executada e tem poder de veto.
C = consultado: Uma pessoa que deve fornecer feedback ou de alguma forma contribuir para a etapa.
I = informado: Uma pessoa que precisa saber de uma decisão ou ação.Você não deve ter mais do que um papel de responder por um passo no processo. Muitos Rs ou como poderia apontar para a ineficiência em seu processo. É possível que você pode ter vários papéis como consultados ou informados, dependendo da ação. Como regra geral, os processos mais eficientes terá apenas um dos símbolos R, A, C e I para cada passo a ser executado.
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