Benchmarking é quando uma empresa examina e utiliza as técnicas de operação bem-sucedidas de outras organizações para beneficiar o seu próprio desempenho. Em essência, o benchmarking permite que uma empresa para usar as melhores práticas comprovadas encontrados em outras organizações a melhorar seus próprios processos internos - aumentando a eficiência e produtividade e melhorar o desempenho.
Com base no sucesso
A avaliação comparativa permite uma empresa para evitar alguns dos tentativa e erro associado com a definição de objectivos e estratégias experimentadas a partir do zero. Por exemplo, uma empresa de fabricação recém-lançado que tem a oportunidade de ver e avaliar a configuração mecânica de uma unidade de produção existente e eficaz pode ver em primeira mão o que funciona eo que não funciona, observando a abordagem de um líder da indústria. Isto dá a partida a chance de imitar as práticas e técnicas testados e melhorar suas chances de sucesso - ou pelo menos para evitar problemas conhecidos.
Reforço Industries
Enquanto o benchmarking pode ser considerado imitação, partilha de melhores práticas pode ajudar a fortalecer uma indústria global. Por exemplo, em cidades que se concentram em viagens e turismo, a partilha de informações sobre como prestar serviço ao cliente superior e melhorar a experiência do turista pode melhorar a percepção de uma cidade e aumentar o negócio para várias empresas em que a indústria. Neste sentido, a partilha de informação geral - ao invés de estratégias operacionais estratégicas - pode melhorar as chances de resultados bem sucedidos em toda a linha.
Aumento da Produtividade
O benchmarking ajuda a empresa a comunicar as melhores práticas para os funcionários e estabelecer metas e expectativas específicas que podem melhorar a produtividade. Quando as metas são baseadas em padrões líderes da indústria, os funcionários entendam as expectativas relacionadas com as suas funções e pode medir o seu desempenho em relação a essas normas. Maior eficiência reduz custos e aumenta os lucros.
Adaptação Benchmarks
Práticas que trabalham em uma empresa não são automaticamente eficaz em outra empresa, mesmo quando ambas as operações são parte da mesma indústria. O proprietário da empresa deve ser cuidadoso e específico quando registrando benchmarks e integrá-los em uma operação existente. Ela deve considerar as dinâmicas individuais de sua organização antes de assumir as melhores práticas de um negócio semelhante irá trabalhar para ela.
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