Importância dos fatores críticos de sucesso

Em seu artigo Carnegie Mellon Software Engineering Institute Julho de 2004, "O Críticos de Sucesso Método Factor: Estabelecimento de uma Fundação para a Gestão de Segurança Empresarial," Richard A. Caralli explicou a importância do QCA no desenvolvimento de uma ampla visão da empresa, que inclui as estratégias de negócios, metas e atividades de uma organização. Uma vez que uma empresa tem uma missão, ele define objetivos e, em seguida, ele precisa identificar os fatores mais críticos que contribuem para o sucesso ou o fracasso de sua missão e objetivos.

Uma declaração de missão é a declaração de propósitos da empresa. Normalmente vai além de fazer dinheiro, a missão de uma empresa dá a sua principal motivação para a realização de negócios. Com um propósito, as empresas estabelecem objectivos a curto e longo prazo. objetivos comuns incluem o aumento da quota de mercado, melhorar a satisfação do cliente ou melhorar a eficiência da produção. Para cada objetivo, uma empresa normalmente define um padrão numérico para a realização, por exemplo, um crescimento de quota de mercado de 5 por cento em 12 meses.

Uma vez que as metas são estabelecidas em cada área de negócio principal, o próximo passo no desenvolvimento e planejamento estratégico é a de considerar QCA que se alinham com cada objetivo. Ao considerar o objetivo de aumentar participação no mercado local, o site da Mente Ferramentas sugere "Aumentar a competitividade em relação a outras lojas locais para atrair novos clientes" como um potencial factor crítico de sucesso. A meta de melhorar os lucros em um mercado estrangeiro pode ter um CSF de estabelecer mais alianças estratégicas com fornecedores locais.

Ter plenamente em conta as melhores QCA para alinhar com seus objetivos estratégicos, você deve explorar quatro tipos comuns de fatores de sucesso observado por John Rockart, que é amplamente creditado com a ajuda do conceito de evoluir CSF nos negócios no início de 1980. Indústria, ambiental, estratégica e temporal são as quatro áreas fator de sucesso. fatores da indústria dizem respeito a traços específicos dentro de sua indústria. Os fatores ambientais referem-se a factores externos, como a economia, a concorrência e tecnologia. Fatores estratégicos estão diretamente ligados à sua estratégia corporativa. fatores temporais referem-se a fatores internos, tais como barreiras de sucesso, desafios da empresa e influências comerciais internos.