As auditorias são realizadas por empresas, agências governamentais e organismos de acreditação para avaliar se os indivíduos e as empresas estão cumprindo os resultados desejados, documentando com precisão e conformidade com as normas estabelecidas. Além disso, as auditorias podem ajudar a identificar áreas de melhoria. A auditoria pode ser realizada por meio da avaliação de informações especiais e avaliar os resultados.
Usando uma lista de verificação para realizar uma auditoria irão moldar os detalhes do que precisa ser procurado em uma auditoria, como medir os resultados, e fornecer um processo de documentação para a auditoria.
Determinar o que exatamente você deseja fazer auditoria e como a auditoria é alcançável. Considere os resultados de seu desejo de alcançar e que é melhor para concluir a auditoria. Por exemplo, se você deseja auditar o desempenho de um funcionário de call center, considerar a análise estatística de média de chamadas de telefone do indivíduo durante uma semana típica para garantir que eles estão cumprindo as normas da empresa.
Documentar as perguntas que irão responder a uma resposta definitiva que pode ser medido ou marcados. Por exemplo, se a auditoria uma política contra os padrões de acreditação, na sua lista, peça "Esta política exige que a empresa xxx?" (Lista dos requisitos da norma de acreditação.)
Desenvolver medidas que correspondem a cada área de sua auditoria e determinar método de pontuação. Por exemplo, se estiver a auditar ou não empregados completado uma formação especial, a resposta à sua pergunta será uma resposta sim ou não. Criar metodologia para alcançar um total ou passa / falha pontuação.
Criar um programa de documento lista de verificação ou software para capturar os resultados de cada auditoria. Documentação de sua auditoria é importante para provar que tiver concluído todos os aspectos da auditoria e marcou cada elemento.
testes de garantia de qualidade total para determinar se os critérios da sua auditoria é válido e faz sentido para os resultados que você deseja alcançar. Se a auditoria consistentemente falhar ou não produz os resultados desejados, avaliar se você está completando a auditoria corretamente. Por exemplo, se você estiver auditoria documentação do sistema e da auditoria falhar repetidamente, determinar se você está revendo a área apropriada do que sistema onde a informação deve ser capturado.
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