A comunicação interna é um processo onde a informação é distribuída às partes interessadas cujo bem-estar depende o sucesso da empresa. Essas partes interessadas incluem não só os funcionários, mas também fornecedores, investidores, contratantes independentes e parcerias de negócios. A comunicação interna é principalmente sobre o compartilhamento de fatos para uma pessoa ou grupo diretamente envolvido com a organização que representa.
Empregado vs. Comunicação Interna
A comunicação interna é muitas vezes usado como sinônimo de relações com os empregados ou comunicação organizacional. No entanto, funcionários e comunicação organizacional geralmente concentrar em transmitir benefícios e valores. comunicação do empregado - tradicionalmente dirigido pelo departamento de recursos humanos ou gestores - é adaptada especificamente para os funcionários do departamento. comunicação organizacional concentra no desenvolvimento de sistemas eficientes, criando uma cultura de trabalho positivo e incentivar a participação coletiva. Teorias do foco comunicação interna sobre a gestão que recebe informação, o que está sendo compartilhado, como essa informação é entregue para as pessoas certas, quando eles vão recebê-lo e porque a comunicação é necessária para tomar melhores decisões.
Função de Comunicação Interna
A comunicação interna é uma função orientada a notícias focada em obter informações relevantes, oportunas e precisas para as partes interessadas adequadas. O praticante de comunicação interna centra-se em educar, sensibilizar e partilhar conhecimentos sobre os dados da empresa. resultados desejados incluem encorajar feedback, reforço do diálogo construtivo e reforço do papel das partes interessadas em atividades, problemas e realizações.
O gerente de comunicação interna integra as informações através de uma variedade de mídia - boletins informativos, vídeo, chamadas em conferência, email e interações pessoais, só para citar alguns. Ela pode trabalhar em estreita colaboração com o empregado e organizacionais praticantes, ou até mesmo incorporar benefícios desses papéis.
Teorias da Comunicação formais
teorias formais de comunicação interna incluirá um exame dos top-down, down-up e padrões de comunicação horizontais. Na comunicação de cima para baixo, os gerentes de compartilhar informações aos subordinados através de conferências formais, sessões de formação ou documentos escritos. Down-up ou de comunicação interna para cima inclui ganhando feedback ou sugestões dos empregados ou outras partes interessadas. As empresas e os gestores que incentivam a comunicação down-up têm uma vantagem, obtendo conselhos valiosos - como uma razão pela qual um método de produção é ultrapassado, tedioso para o trabalhador e custando à empresa milhões - que podem ajudá-los a tomar melhores decisões. teorias da comunicação horizontal sugerem que as unidades organizacionais podem ser integrados e melhor equipado para maximizar os recursos entre os departamentos. A comunicação horizontal incentiva um fluxo aberto de informações dentro de trabalhadores no mesmo nível.
Teorias da Comunicação informais
redes informais, ou um canal `videira`, pode descartar a comunicação interna. Teorias da comunicação interna sugerem que a distorção e influência são mais comumente encontrados em canais informais do que canais formais. redes informais não seguem as regras da hierarquia em relação à influence- por exemplo, um gerente pode confiar feedback de uma recepcionista antes de pedir outro gerente sobre uma situação particular. Certas pessoas, independentemente do seu título, também pode ter uma influência sobre os outros na formação da opinião e compartilhar informações. Embora esta informação pode ser distorcida ou inexacta, a comunicação informal pode promover o contacto peer-to-peer, o que pode economizar tempo e dinheiro.
Influência da Comunicação Interna
As principais prioridades de comunicação interna estão a influenciar a participação de empresas de forma positiva e comprometer-se a tomar melhores decisões. A motivação para a comunicação interna inclui um benefício mútuo, financeira para a empresa e as partes interessadas. O gerenciamento da saída de informações a grupos específicos interdependentes em caso de sucesso da empresa é um fator importante na teoria da comunicação interna. Por exemplo, uma empresa de engenharia civil contratado para construir um projeto compreende contratantes independentes e funcionários não direct-aluguer da empresa que encomendou o projeto, mas o seu envolvimento primário é ajudar a construir e fazer avançar a empresa. A empresa de engenharia que quer alcançar esse fim - e ser contratado para projetos futuros - irá trabalhar com a empresa para projetar um edifício impressionante, estética que fala com a missão da empresa. teorias de comunicação interna compreensão pode ajudar os gestores a tomar decisões melhores e incentivar um fluxo livre de comunicação produtiva.
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