A comunicação é uma parte integrante de qualquer negócio, e de recursos humanos (RH) departamento da empresa é responsável pela maior parte da comunicação entre funcionários e gerência. Em alguns casos, o RH também é responsável pela comunicação entre departamentos e equipas de projecto. A comunicação não é o mesmo que a burocracia ou papelada. A comunicação é um sistema que envolve vários fatores, incluindo a escolha de quais informações para incluir em uma mensagem, a conversão de mensagens para a compreensão, decodificação, compreensão e dar e receber feedback.
Padrões de comunicação
comunicação adequada empregado melhora o trabalho em equipe, desempenho, relações de trabalho e produtividade. É vital para o RH para manter e promover a comunicação mais aberta para que o gerenciamento é alertado para problemas antes que eles se tornam muito graves. Os funcionários devem ser encorajados a falar sobre questões de trabalho. representantes de RH promover a abertura ao ouvir, responder e tomar medidas para enfrentar e resolver problemas. representantes do RH pode mostrar que eles entendem a mensagem dos funcionários, reconhecendo a mensagem, empatia, resumindo e pedindo esclarecimentos. reuniões regulares e conferências individuais podem ser usados para incentivar a abertura e dando apoio.
Problemas de comunicação
comunicação de RH nem sempre é positivo-, por vezes, os gerentes de RH tem que dar más notícias, críticas e punição. Mesmo que seja difícil, é importante para os gerentes de RH para entregar a mensagem no momento certo. HR deve comunicar honestamente, mas não divulgar informações sensíveis e confidenciais. É uma boa regra de ouro para oferecer críticas e dar punições aos empregados em privado aberta condenação danos moral, tanto para os funcionários repreendido e seus colegas de trabalho.
Comunicação descendente
comunicação descendente vem de alta gerência e passa pelo departamento de RH, e um representante de RH é responsável por entregar a mensagem. mensagens em baixa geralmente contêm informações sobre a política, a estratégia da empresa, realizações de negócios e os anúncios positivos e negativos. mensagens políticas são geralmente escritos nos manuais que os funcionários recebem mediante emprego ou durante o treino. Mensagens gerais são encaminhados para os funcionários através de reuniões regulares, enquanto a informação pressionando muitas vezes vem através de memorandos, chamadas telefônicas e e-mails.
Comunicação para cima
comunicação ascendente é mensagens dos empregados que devem ser comunicadas à gerência superior através de gestores de RH. Isso inclui informações recolhidas durante as reuniões de equipe e conferências. comunicação ascendente dá aos gerentes de RH a oportunidade de relatar as conquistas e preocupações dos funcionários para a gestão. Ele dá a confiança de empregados em seu lugar como um membro valorizado da organização. representantes de RH também podem expressar suas próprias preocupações ou adicionar informações que eles ganharam informalmente, através da empresa "videira."