O conhecimento tem valor de capital, porque aumenta a produtividade. Partindo desta base, a gestão do conhecimento é o sistema pelo qual a informação é transferida de uma pessoa para outra. Esta partilha de conhecimentos - que pode envolver pesquisa, conferências publicação ou projectos em curso - permite que indivíduos e organização para beneficiar da inteligência coletiva e sabedoria. pools de gestão do conhecimento entradas computacionais com entradas organizacionais para chegar a possíveis significados, possíveis ações e possíveis resultados.
Um dos principais desafios dos sistemas de gestão do conhecimento é garantir que as pessoas certas tenham a informação certa no momento certo para tomar as decisões certas. Embora você possa enviar e-mails e anexar relatórios, as informações podem não alcançar as pessoas-chave quando eles precisam ou não pode estar em um formato ou estilo que eles possam compreender.
Configurando os de serviços compartilhados centros direita precisa ser cuidadosamente planejado e estabelecido para garantir que o sistema de conhecimento é satisfazer as necessidades da organização ou empresa, seja o processamento de folha de pagamento para toda a América ou o estabelecimento de sistemas de inventário globais.
Refinando o apoio técnico direita é outro desafio dos sistemas de gestão do conhecimento. Enquanto a Internet permite a sistemas de gestão de conhecimento para reduzir os custos através da operação off-shore - tais como serviços de assistência na Índia e na China - questões como diferenças de sotaque e culturais têm de ser abordadas.
Melhorar a comunicação da equipe e reduzir o tempo de resolução de problemas é outro desafio para os sistemas de gestão do conhecimento. Enquanto as corporações podem ter o equipamento técnico de ponta mais recente, os fatores humanos dos indivíduos ainda define o ritmo. Sem o esforço coletivo adequada, o sistema de gestão do conhecimento corre o risco de ser bloqueado.
Manter-se atualizado com as novas tecnologias e sistemas de segurança de um sistema de gestão do conhecimento apresenta um outro desafio. De acordo com um estudo da IBM, a quantidade de informação digital disponível disponível na Internet está dobrando a cada 11 horas.
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