Mensagens-chave prestar uma organização com um quadro claro para a comunicação. Eles estabelecem os fatos que diferenciam uma organização dos concorrentes e comunicar benefícios que são importantes para o público-alvo. Principais mensagens são cruciais para o sucesso de comunicações de marketing. O Instituto de Relações Públicas reconhecido o vínculo com um prêmio para uma consultoria que foi capaz de demonstrar uma relação entre a comunicação de um cliente de mensagem de chave e aumento de vendas.
Realizar pesquisas para avaliar a forma como o público-alvo atualmente percebe a organização. Identificar as percepções de destino que vai convencer o público-alvo para manter uma atitude positiva e favorável para a organização. Auditar as comunicações existentes para identificar mensagens atual. Compare a posição actual com as percepções alvo e os objectivos definidos para desenvolver mensagens-chave.
Posicionar a organização claramente nas mentes do público. Isso também é conhecido como uma declaração de posicionamento. Desenvolver mensagens-chave que explicam exatamente o que a organização faz. Estabelecidos missão e valores fundamentais da organização. Descrever as realizações que demonstram a liderança da organização em seu mercado. Fornecer pontos de prova por quaisquer reclamações.
Identificar os fatores que diferenciam uma organização. Relacionar as mensagens para as questões mais importantes e os desafios que o público-alvo. Desenvolver mensagens-chave que se alinham com os fatores de clientes considerar ao fazer decisões de compra. Use pontos de prova para fazer comparações com os concorrentes, citando autoridades independentes sempre que possível.
Descrever como produtos ou serviços da organização beneficiar o público-alvo. Isto também é conhecido como uma proposta de valor. Traduzir as características do produto em benefícios para o público. Criar propostas de valor relevantes para diferentes membros do público-alvo, tais como negócios, responsáveis por decisões técnicas ou financeiras. Use pesquisas para alinhar mensagens-chave com as necessidades de informação de cada grupo.
Publicar um quadro de mensagens-chave. Isso é o equivalente de um manual de identidade corporativa para mensagens. Emita o quadro a todo o pessoal voltado para o cliente e as equipes das agências de marketing. Usar a estrutura para garantir o uso consistente de mensagens-chave em todas as comunicações e melhorar os resultados dos programas de marketing. Criar modelos de mensagens de texto padrão usado em comunicados de imprensa, apresentações e publicações de marketing.
Configurar um processo de revisão e aprovação do conteúdo da mensagem-chave de todo o material de comunicação antes da publicação. Realizar pesquisa contínua para medir a eficácia do programa de chave de mensagem. Comparar as percepções com a linha de base no início do programa.
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