Se você precisa para se comunicar com os clientes sobre um novo produto, com o público sobre um problema ou mudança em seu serviço ou com seus funcionários sobre o que está acontecendo com a empresa, você precisa desenvolver um plano de comunicação para garantir que você se comunica a mensagem certa para o seu público. Um plano de comunicação boa orienta seus esforços, mantém suas mensagens consistentes, ajuda a construir a reputação da sua empresa e pode ajudar sua empresa a crescer e ter sucesso em um ambiente de negócios difícil.
Indicar uma meta para o plano de comunicação. O objetivo é a declaração abrangente ligada à missão da sua organização. Por exemplo, "Torne-se o # 1 agência imobiliária em nossa cidade" é uma meta.
Desenvolver objetivos para o seu plano de comunicação. Os objetivos são específicos, mensuráveis e se relacionam com a meta. Objectivos são um passo ao longo do caminho para alcançar a meta, como "Aumentar as vendas de casas em 10 por cento no primeiro trimestre."
Identifique o seu público-alvo. Você pode ter vários públicos, e terá de desenvolver planos para cada público
Criar estratégias para alcançá-lo públicos-alvo. Estratégias geralmente caem em categorias específicas de actividades, tais como a comunicação interna, publicidade, relações com a mídia, divulgação ou desenvolvimento colateral.
Identificar suas mensagens-chave. Estas mensagens podem relacionar-se com a missão e visão da sua organização, e são influenciados por suas metas e objetivos. Estas mensagens-chave devem orientar todos os seus esforços de comunicação.
Desenvolver táticas para o seu plano. Estas são as actividades de comunicação reais que você pretende participar, tais como comunicados de imprensa, campanhas publicitárias, eventos promocionais ou boletins informativos. Por exemplo, se a publicidade é uma das suas estratégias, desenvolver e colocar os anúncios é a tática.
Atribuir tarefas e criar um cronograma para a conclusão. Implementar as táticas.
Check-in com a equipe regularmente para monitorar o progresso. Quando as táticas são concluídas, avaliar os resultados contra o seu objectivo declarado e ajustar o plano em conformidade.
dicas & avisos
- planos de comunicação são fluidos, e deve ser ajustado conforme necessário durante toda a campanha.
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