Quando se trata de operar um negócio, uma preocupação principal é muitas vezes para recrutar novos clientes. Enquanto isto é essencial, esta necessidade de atrair novos compradores não deve ser feito com o risco de perder os estabelecidos. Um elemento importante na manutenção de uma base sólida de clientes é mostrar-lhes que eles são apreciados. Um forte maneira de demonstrar excelente serviço ao cliente é escrever notas de agradecimento aos clientes novos e regulares.
Comece com uma saudação amigável. Se a nota for a um cliente particular, incluir o nome do cliente aqui. Certifique-se de que está escrito correctamente. Um simples "Querida Anna" ou "Caro Sr. Smith" funcionará. Se você está dirigindo uma base de clientes maior, evitar uma saudação como esta. Você pode optar em vez de saltar para o corpo da carta com "Muito obrigado por seu apoio." Não diga, "A quem possa interessar."
Agradecer o cliente para sua compra ou para visitar sua loja. Escrever algo como, "Nós queria aproveitar esta oportunidade para lhe agradecer por ser tão um amigo leal à nossa empresa. É clientes como você que nos permitem oferecer o melhor serviço possível." Se esta nota está sendo dirigido a uma pessoa especificamente, ser mais específico com o que você está agradecendo-lhes.
Use a nota como uma oportunidade para informar os clientes sobre uma venda ou oportunidade. Fazer esta oferta amigável e não muito pitch-pesado. Isto irá aumentar as chances de eles voltarem a usar seu produto. Por exemplo, "Nesta época de férias, gostaríamos de estender uma oferta especial para os nossos clientes de retorno. Trazer este cartão para receber 10 por cento de desconto sua próxima compra."
Demonstrar o seu desejo de fazer negócios com o cliente novamente. Esta nota deve mostrar que enquanto o item pode ser comprado, a venda ainda não acabou. Deixe-os saber que você está disponível para resolver quaisquer dúvidas ou preocupações. Sentindo-se apreciado e congratulou-lhes dará mais incentivo para comprar de você novamente.
Enviar a nota com um pequeno presente. Isto é opcional, mas ele vai mostrar ainda mais a sua gratidão. Algo tão simples como uma caixa de chocolates, uma caneta com o logotipo da empresa ou um cupom que pode ser usado em uma compra futura vai levar para casa o seu apreço e incentivar seus clientes a voltar.
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