Diferença entre as normas e protocolo

Normas para negócios define as orientações uma empresa usa para fazer negócios. Por exemplo, os padrões de negócios podem refletir os objetivos pessoais ou o foco de uma empresa na qualidade dos produtos ou serviços que oferece ou representa. Padrões ajudar a definir como os funcionários se comportam com e clientes de serviços, clientes ou colegas, de acordo com o Instituto Europeu de Normas de Telecomunicações - por exemplo, na definição de regras para a qualidade. Normas ou regras também pode ser definido em diferentes ambientes de serviços ou da indústria para garantir a segurança, flexibilidade e ambientes e práticas seguras e saudáveis ​​de trabalho.

Um excelente exemplo de desenvolvimento e manutenção de padrões é aparente na Organização Internacional de Normalização, conhecido como ISO. Esta organização regula negócios, ferramentas de campo médico e de saúde, equipamentos e tecnologias em todo o mundo. Ele garante que certos padrões de qualidade e desenvolvimento são cumpridos para garantir a segurança e eficácia de tais ferramentas ou equipamentos. A ISO cria comissões em várias indústrias para desenvolver e supervisionar que as ferramentas e equipamentos de parafusos de avião a alta tecnologia de equipamentos médicos são desenvolvidos e mantidos com elevados padrões de qualidade e atendimento. Indústrias, ferramentas e equipamentos em todo o mundo aprovado pela ISO são considerados seguros, eficazes e de alta qualidade.

Um protocolo é definido como um conjunto de etapas ou ações que ocorrem em um ambiente ou situação. Alguns protocolos são observados por dignitários de países estrangeiros que podem ser definidos como formas de etiqueta. Protocolos também pode ser definida como um processo utilizado pelos hospitais para garantir a segurança do paciente e da confidencialidade, tais como as regras que regulam a forma como a informação médica deve ser disseminada para outros.

Padrões de negócios e protocolos para lidar com cliente ou cliente reclamações ou problemas podem ser tratados através da concepção de padrões informativos e detalhadas para serviço e as acções a tomar em caso de emergência, bem como situações não-emergenciais. Por exemplo, o protocolo para a apresentação de uma queixa contra um médico ou cirurgião em ambiente hospitalar pode incluir uma cadeia de ação que começa com a apresentação de uma queixa inicial com os recursos ou a administração do hospital humanos, seguido de uma entrevista ou discussão com esses departamentos , seguido de revisão pelos conselheiros médicos do hospital. A maioria dos hospitais oferecem informações aos consumidores e pacientes sobre como ir sobre a apresentação de uma reclamar contra um médico ou outro funcionário do hospital. (Ver referência 2)