Obrigações éticas nos negócios

Os lucros são uma parte vital de qualquer negócio, mas é sem escrúpulos para gerar receitas através da manipulação de preços e fornecimento limitando intencionalmente. Outro exemplo da prática desleal inclui produtos ou serviços de publicidade a um preço que aumenta significativamente como resultado de taxas ou estipulações escondidos. David Kurtz, autor de "Marketing contemporâneo," cita outro exemplo, "o padrão universal," que é uma maneira legal de deixar as empresas de cartão de crédito aumentar as taxas de juros dos clientes que pagam outras contas tarde - mesmo que esses clientes pagam suas contas de cartão de crédito na hora.

O relacionamento com o cliente não termina no ponto de venda - que é onde começa. Quando um consumidor compra um produto, a empresa é responsável pela prestação de serviço, oferecendo apoio técnico e, se necessário, a reparação ou substituição de peças defeituosas. Normalmente, quando um consumidor inicia contato para uma possível venda - seja pessoalmente ou por telefone ou e-mail, a resposta é imediata. No entanto, com algumas empresas, o tempo de resposta para questões de serviço ao cliente varia de lento para inexistente.

As empresas têm a obrigação ética de garantir que seus produtos não causam danos, direta ou indiretamente. John Hooker da Carnegie Mellon University cita o exemplo de como um grande fabricante fórmula de bebê EUA contratou enfermeiras na África para convencer as mães a usar sua fórmula em vez de amamentação. No entanto, um problema com o abastecimento de água causada bebês para tornar-se frequentemente doentes depois de beber a água contaminada usada para misturar a fórmula. A empresa continuou a sua campanha de marketing na África por muitos anos, apesar da pressão universal e boicotes.

obrigações éticas estender aos empregados também. As empresas devem assegurar que as práticas de contratação são imparciais, planos de compensação são processos equitativos, de promoção são, políticas disciplinares imparciais são consistentes, e os procedimentos de terminação são conduzidas de forma justa. discriminação no trabalho com base na raça, sexo, idade, religião ou qualquer outro aspecto irrelevante, bem como favoritismo ou preferencial tratamento à base de atratividade física ou relações pessoais, não pode ser tolerado em um ambiente de negócios ético.