Procedimentos de emergência de violência no local de trabalho

Proporcionar formação para ensinar aos funcionários como para acalmar situações voláteis, e listar alguns dos conceitos-chave no manual de procedimentos. Por exemplo, os funcionários devem manter a calma, e tentar manter uma distância de pelo menos 3 a 6 pés do indivíduo violento, sempre que possível. Empregar manobras dilatórias, mantendo a fala individuais, reconhecendo seus sentimentos e ouvir sem interromper ou desafiador. Se possível, convencer o indivíduo a se mover para fora ou para um local mais seguro, criando possibilidades para a sua própria fuga.

Chamando as autoridades na presença de uma pessoa violenta ou instável poderia agravar a situação e, potencialmente, estimular o indivíduo em ação. Em vez disso, tentar sinalizar para um colega de trabalho entrar em contato com a segurança ou a polícia. Dependendo da natureza do ambiente de negócios e de trabalho, o manual de procedimentos podem incluir detalhes de palavras de código para alertar colegas de trabalho para um risco de segurança ou situação de emergência no interior do edifício. Se o local de trabalho tem botões de pânico, discretamente pressionando o botão é uma maneira silenciosa para obter ajuda. O manual de procedimentos deve listar a localização do botão de pânico, bem como quaisquer opções adicionais de segurança. Os funcionários devem saber a sua localização exata - por exemplo, "Quarto 251 no segundo andar, lado oeste do edifício" - Para que as autoridades podem ser rapidamente direcionado para a cena.

Estabelecer os procedimentos de evacuação, saída e rotas de fuga do edifício, e pontos de encontro para o pessoal. Familiarizar o pessoal com o procedimento em uma base regular e realizar exercícios, conforme necessário. Fornecer aos funcionários com mais de uma rota de saída do edifício, no caso de um é bloqueado, e fornecer sinalização para ajudar os funcionários a identificar a rota de saída em uma situação de emergência caótico. expedição de documentação quando o escape não é possível, como trancar a porta do escritório e ficar debaixo da mesa.

O manual de procedimentos deve detalhar a política de contabilização de todos os funcionários se o edifício foi evacuado. Atribuir funções específicas a determinados empregados, e divulgar as informações para que todos saibam que a informar e que medidas serão tomadas se os colegas de trabalho estão em falta. definir claramente os papéis e responsabilidades de gestão e fornecer recursos e informações de contato para serviços adicionais - tais como o programa de assistência ao empregado - para ajudar os funcionários a gerenciar a situação estressante.